/https://cdn.tripster.ru/avatars/b577ade6-7924-4d55-a208-b98e7d6ae543.jpg)
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь — нам важно мнение каждого гостя. Позвольте прояснить несколько моментов.
1️⃣ Задержка трансфера.
Действительно, в день экскурсии была задержка около 30–40 минут. Это групповой трансфер, и в высокий сезон такое иногда происходит из-за пробок и опозданий гостей из предыдущих отелей. Приносим извинения за доставленные неудобства.
2️⃣ Программа экскурсии.
Экскурсия была выполнена практически полностью:
— предоставлены новые, мощные гидроциклы,
— катание прошло в полном заявленном объёме по времени,
— основные маршруты были пройдены.
3️⃣ Изменения по маршруту и снорклингу.
Снорклинг и высадка на некоторые острова не состоялись по погодным условиям и соображениям безопасности. В описании экскурсии заранее указано, что маршрут и программа могут корректироваться в зависимости от погоды — безопасность гостей для нас всегда в приоритете.
4️⃣ Общая обратная связь.
По информации от гидов, остальная группа осталась довольна поездкой и качеством техники.
Нам искренне жаль, что у вас осталось негативное впечатление. Мы обязательно учтём ваш отзыв, чтобы улучшить организационные моменты и сделать экскурсии ещё комфортнее для наших гостей.
/https://cdn.tripster.ru/photos/41c62be1-611b-4554-a778-c5ca89e39a6c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/729474fc-89ee-4303-9bfc-b2ace7dc943a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4931f493-dc5c-4efa-ac5a-d68db102c375.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/09086e44-860f-45c9-af8f-8a1fddb61ad7.jpg)

