Якунорганизатор

Нина, здравствуйте! Большое спасибо, что нашли время оставить обратную связь. Мы понимаем причину низкой оценки и искренне сожалеем о допущенной нами ошибке с количеством дней тура. Мы полностью признаём свою вину: действительно, после вашего уведомления об изменении сроков мы забыли внести правку в документы. К сожалению, дал о себе знать человеческий фактор. Именно поэтому за несколько дней до выезда мы отправили вам итоговые детали для подтверждения - чтобы избежать именно таких ситуаций. Жаль, что в тот момент ошибка осталась незамеченной с обеих сторон. Несмотря на этот промах, мы очень хотели исправить ситуацию и сделать ваше путешествие максимально комфортным. Поэтому за наш счёт были сразу оплачены дополнительные сутки в отеле и организован компенсированный трансфер до остановки «Баляева». Нам вдвойне обидно, что первоначальная ошибка перевесила все наши дальнейшие попытки всё исправить. Для нас очень важны впечатления каждого гостя, и мы будем рады возможности вновь показать вам наш обычный, неизменно высокий уровень сервиса.

Отзывы

3,00

3 отзывов, 37 посетили

Автобус прибыл вовремя, поездка была комфортная, но дальше нас не встретил наш переводчик, даже не позвонил, пришлось связываться самой с агентством, нашли другого, который отвез в отель, но не дождался когда нас заселят, отдадут документы, тут же ушел получив деньги, не рассказал ни про что. Далее я написала ему, попросила, чтобы отвёз на обещанные экскурсии, ок, отвез, но обратно не привез. Вас мой друг довезет, когда я начала писать ему. Какой друг непонятно. Итог друга нет, шли пешком с больными ногами. Далее ничего не предложил, не спрашивал как мы, все ли в порядке, может что заинтересует, вообще Ничего!!!! За что деньги оплачены, непонятно. Просто кинули в чужой стране, деньги есть, разбирайтесь сами.

Светлана здравствуйте! Нам очень жаль что вы столкнулись с таким отношением со стороны наших Китайских коллег. Мы передали им вашу обратную связь, но хотел бы уточнить что здесь на сайте вы покупаете только трансфер (что мы выполнили на высшем уровне без опозданий и задержек)– остальную работу, такую как организацию экскурсий на 100% исполняют Китайцы. В любом случае просим прощения за своих коллег и постараемся повлиять на них. Так же хотели бы добавить, что вряд ли бы вам кто то не хотел продать дополнительную экскурсию, возможно сейчас из за высокого сезона вам было уделено меньше внимания со стороны гидов – так как туристов сейчас очень много. Относительно обратного пути с чайной церемонии – такси стоит 5 юаней. Обычно у туристов не вызывает проблем его вызвать. Ну и за такую стоимость тура с вами не будет гида 27 на 7. Нужен определенный уровень самостоятельности.

Экскурсии в Китае организованы хорошо и интересно. По поводу организации поездки написала в поддержку.

Спасибо за организацию тура! Наша сопровождающая Анастасия всё чётко, доступно инструктировала и отвечала на возникающие вопросы, помогала перемещаться по городу в свободное время. Если же говорить о городах Хуньчунь и Яньцзи смотреть нечего, да и в целом наше представление об этой стране в корне поменялось. Страна, которая позиционирует себя правильной во всех отношениях, как мы поняли, таковой не является. На экскурсиях местные экскурсоводы ничего не рассказывают, кроме того, как плохо у них живется, очень маленькие зарплаты и что отток местного населения. Обоащаю внимание-экскурсоводы только называются экскурсоводами, по факту сопровождающие китайцы, которые ооооч.плохо гоаорят и понимаю обратную речь по-русски. И так во всём Китае. Они не проходят спец.обучение и не сдают экзамены для того, чтобы быть экскурсоводами в отличии от России. Им достаточно немного знать русские слова. Города большие, но пустые, дома: и новостройки, и старые многоэтажки, пустые. Людей практически нет. Туристы русские толпами ходят, а местных по пальцам пересчитать можно. У нас в России в населенных пунктах с населением 10-20 тыс. больше, чем в том же Хуньчуне, в котором за 200 тыс.по статистике, в Яньцзи около 700 тыс.по статистике, но такая же ситуация...пусто. Народ не чистоплотный от слова вообще. Грязь и строительный мусор повсюду и т.д., т.п. начиная от номеров и заканчивая улицами. Кассамо еды, тут 5+, порции не берите целые, половинку и то,это оооч.много. Не набирайте. Всё, что мы пробовали оч.вкусно. Но тут не могу сказать за все заведения, т.к.мы ходили в проверенные вместе с Анастасией. Не дорого вообще и огромные порции. Если кто едет на шопинг, то в если пойдете в подземку, то это обычный ширпотреб, которые есть в каждом российском городе. Если хотите купить качественные вещи, то вам в ТЦ. Мы были в том как раз который над подземкой. Сейчас сезон скидок и приличных. Не обманывают. На всех товарах ценники, не переклеиные, скидку расчитывают и говорят сразу. Спортивный магазин-это сетка у них 361°-хороший, партнер Олимпийских игр можно равнять с Nike, Adidas и т.д., только цегы в 3 раза меньше. В целом, посмотреть можно один раз, как в принципе устроена жизнь этого народа. Мы, конечно, планируем посетить Сиань и Пекин, но, как нам сказали уже, экскурсии тоже не экскурсии будут информационного плана, имею ввиду,а тупо сопровождение от точки до точки. Суть народа такая же. Наша компания пришла к выводу о том, что страна, которая якобы ходит по струнке и вся такая правильная и имеет огромнейшее население, на самом деле ни такая...ни по правилам, ни по населению, ни по качеству жизни. Если решите съездить, то можете обращаться к данного организатору. Все, что с их стороны должно быть, всё сделают чётко. Главное, внимательно слушайте, что будут говорить. Но от самого Китая не ждите вау...кто-то может сказать, что это приграничные города и т.д., на что могу ответить, Владивосток тоже приграничный город для них, но это небо и земля. Таких приграничных городов в России много и мы оч.много посетили и может сравнивать. С нашими их города и рядом не стояли. Наоборот, приграничка должна быть на все 100%, чтобы привлекать туристов. Еще раз благодарим организаторов!

Написать отзыв можно только после посещения.
Как мы работаем с отзывами