Герасимпредставитель команды гидов

Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за недочеты в организации экскурсии, с которыми вы столкнулись. Мы подтверждаем, что запланированный гид был вынужден отказаться от проведения экскурсии в последний момент по причине внезапной болезни. Мы направили заменяющего специалиста, чтобы не сорвать ваши планы, и сожалеем, что его работа не соответствовала вашим ожиданиям и нашему обычному стандарту качества. Ваше замечание относительно телефонного звонка принято к сведению — мы согласны, что это не самый удачный формат взаимодействия в такой ситуации. Ваш отзыв очень важен для нас, так как он позволяет проработать слабые места в нашей работе. Мы проводим внутреннюю проверку по данному инциденту, чтобы не допускать подобного в будущем. Сожалеем о сложившейся ситуации и благодарим за понимание

Отзывы

4,64

33 отзывов, 294 посетили

Большое спасибо за экскурсию, все прошло отлично! Везде заехали, все посмотрели, Алазанской долиной и монастырем Бодбе восхитились, по Сигнахи прогулялись, по дороге видели тыщу разноцветных чурчхел и тыкв (несколько купили), вино подегустировали :) Лаша - отличный водитель, гид и собеседник, очень ему благодарны!

Никому не рекомендуем иметь дела с Романом и его командой. 11 августа 2025 года у нас должна была состояться экскурсия в Сигнахи, которая была забронирована и оплачена за несколько месяцев вперед. Экскурсия была сорвана по вине организатора. Отношением Романа, как руководителя команды возмущены. Сразу скажу, что экскурсии как таковой не было. Сам гид не явился, Роман прислал водителя - молодого мальчика, который плохо говорил по - русски. Вся его функция заключалась в том, что он привез нас в Сигнахи, а дальше - смотрите все сами! Роман на наши звонки не отвечал, когда водитель связался с гидом, тот предложил нам рассказать всю информацию по телефону!! Такого отношения к клиенту мы нигде и никогда не видели!! Дегустации, которая включена в стоимость не было. О мастер-классе по выпечке хлеба и говорить не приходится, наш водитель даже не знал, что это такое. Считаем, что за такое отношение к своему делу надо лишить Романа и его команду возможности заниматься организацией экскурсий. Т.е. люди не понимают, что в экскурсию входит путевая информация, рассказ об объекте, исторические факты и т.п. К тому же никаких объяснений и извинений по поводу сложившейся ситуации мы не получили. За работу Романа ставим 1 -.

Красивая и вкусная Кахетия🥰 а какой у нас был потрясающий гид Лаша🔥 любящий свою страну, знающий, внимательный🙏🏻 очень комфортная и чистая машина👍🏻 а чего стоили его мужские поступки☺️ когда мы проезжали склоны усыпанные ромашками, я просто озвучила вслух, что люблю эти цветы)) он остановился и нарвал мне букет самых красивых ромашек🌼 в еще угостил своим вкуснейшим домашним вином🍷 как же приятно в таком жестоком мире встречать на своем пути таких душевных людей❤️