Мне очень жаль, что результат экскурсии не был таким, каким Вы бы того хотели. Я настоятельно просила не проводить экскурсию с маленькими детьми в вечернее время, к тому же сразу после перелёта. Не только моя коллега, но и я сама лично, не смогла бы собрать внимание взрослых и 4 детей (все до 8 лет) в один из самых жарких дней июня, когда детки тянут маму покупать веера и купаться в каналах. Банальность фраз и содержание речи может быть спровоцировано ситуацией, а не профессионализмом гида.