Благодарим вас за отзыв. Позвольте уточнить несколько фактических моментов, чтобы у читателей сформировалось объективное представление о ситуации. Во-первых, агрегатор действительно автоматически отправляет напоминания, если организатор не отвечает в течение определённого времени. В вашем случае подтверждение экскурсии произошло через 1,5 часа после запроса, и сразу же была направлена ссылка на предоплату. Оплата с вашей стороны поступила спустя 16 часов — до момента оплаты бронирование не считается подтверждённым, что является стандартной практикой. Во-вторых, вся информация о месте встречи и организационных деталях автоматически указывается в билете. Уточняющих вопросов по месту встречи от вас не поступало, однако все данные уже были доступны вам в билете. Более того, вы уже заказывали эту же самую экскурсию в прошлом году, полностью тем же способом — что также подтверждает, что порядок бронирования и получения информации был вам знаком. Относительно переноса времени: ваша просьба о сдвиге была озвучена менее чем за 24 часа до начала экскурсии. Несмотря на позднее уведомление, мы всё равно пошли вам навстречу и согласовали перенос в удобное для вас время — напрямую, без участия агрегатора. Что касается самой экскурсии: она не была сокращена. По факту она длилась дольше заявленного времени, а экскурсовод сопроводил группу до точки, не входящей в исходный маршрут. Ускоренный темп в конце был исключительно следствием вашего запроса — вы хотели успеть к поисковику на «Горном воздухе», и экскурсовод подстроился под ваши пожелания. Мы открыты к конструктивной обратной связи и постоянно работаем над улучшением сервиса.

Большое спасибо за ваш развернутый и очень ценный отзыв о экскурсии "Японское наследие" с гидом Андреем! Мы искренне рады, что общее впечатление от экскурсии было положительным, а Андрей смог зарекомендовать себя как интересный собеседник и эрудированный гид. Приятно слышать, что экскурсия была познавательной, содержала много фактов и легенд и стала отличной отправной точкой для вашего самостоятельного знакомства с городом в день прилета. Особенно благодарим вас за конструктивную критику – это действительно помогает нам стать лучше: По содержанию экскурсии ("Японское наследие" vs "Обзорная"): Приносим искренние извинения за несоответствие ваших ожиданий. Мы полностью понимаем ваш комментарий и разочарование. Вы правы, заказывая тематическую экскурсию "Японское наследие", вы рассчитывали на более глубокое и сфокусированное погружение именно в японский период истории Сахалина. Действительно, ключевые объекты японского периода (как остатки сокровищницы храмового комплекса, которые вам понравились) расположены в городе рядом с другими значимыми достопримечательностями разных эпох. Иногда гиды, стремясь дать более полную картину развития города в контексте японского наследия, включают эти объекты в маршрут, чтобы показать преемственность или контраст. Все посещенные объекты соответствовали данной экскурсии и были в описании экскурсии, некоторые объекты были даже посещены дополнительно. Также сожалеем, что рекомендованный ресторан не оправдал ваших ожиданий ни по меню, ни по обслуживанию, и особенно по соответствию японской кухне. Спасибо, что указали на это! Мы стремимся рекомендовать только проверенные места, соответствующие тематике. Еще раз огромное спасибо за ваше доверие и за то, что нашли время поделиться впечатлениями! Мы очень ценим вашу рекомендацию Андрея как гида. Ваши замечания – не просто оценка, а руководство к действию для улучшения наших услуг.