Спасибо за ваш отзыв и честное мнение. Нам искренне жаль, что экскурсия оставила у вас такие впечатления — это совсем не тот опыт, который мы стремимся дать нашим гостям. К сожалению, в этот день действительно возникли непредвиденные обстоятельства с транспортом, и мы очень сожалеем, что не смогли обеспечить обещанный комфорт. Ваши замечания насчёт времени проведения и работы гида тоже очень важны — передадим их команде, чтобы подобное не повторялось в будущем.