Ермолайорганизатор

Уважаемые путешественники! Благодарю вас за подробный отзыв и за то, что уделили время, чтобы рассказать о своих впечатлениях. Очень рад, что вам понравился Узбекистан, а также работа наших гидов и выбранные отели — особенно в Бухаре. И при этом искренне сожалею, что организация программы доставила вам неудобства и не соответствовала вашим ожиданиям. Ваши замечания уже разобраны внутри команды, чтобы подобного не повторялось. Позвольте пояснить несколько моментов: • Отели не совпали со списком. На момент финального подтверждения часть ранее выбранных вариантов была уже занята, поэтому мы забронировали отели более высокого уровня, чтобы ваше размещение осталось комфортным и без ухудшений. Нужно было заранее уведомить вас об изменениях — это моя ошибка. • Поезда и авиабилеты. В сезон спрос действительно очень высокий, и мы старались найти оптимальные альтернативы. Но вы правы: покупка должна была быть подтверждена раньше и с полным информированием вас о возможных изменениях. • Ситуация с оплатой отелей и коммуникацией по времени встреч — недопустимое недоразумение. Уже внедряем новый стандарт: полный пакет подтверждений, контакты гидов, часы встреч — отправляются заранее, а не в последний момент. • Встречи с табличкой — отличное замечание, спасибо. Это теперь обязательно для всех наших гостей. Вы помогаете нам стать лучше, и мы это действительно ценим. Хочется, чтобы у вас оставались только приятные воспоминания о стране и путешествии.

Отзывы

4,33

3 отзывов, 12 посетили

Были в туре "Своей компанией по Узбекистану: Ташкент, Самарканд, Бухара и Хива" с 18 по 25 октября. При бронировании немного изменили программу под свои потребности, взяли дополнительную ночь и дополнительные экскурсии за доплату. Что хочется сказать: Узбекистан прекрасен, но организация самого тура оставляет желать лучшего. Мы бронировали тур в конце августа, то есть за 2 месяца, зная, что билеты на Афросиаб заканчиваются быстро. Но за две недели до начала поездки я напомнила Исламу о нас, и оказалось, что ни билетов, ни отелей не было забронировано( И в дальнейшем это обернулось постоянной нервотрепкой и потерей драгоценного времени. Просили Ислама выслать список забронированных отелей, пришлось даже обращаться в поддержку Трипстера для этого, но в итоге отели, в которых мы реально останавливались, совпали с этим списком лишь частично (а точнее, только один). К самим отелям, кстати, претензий нет, оправдали ожидания полностью, особенно отель в Бухаре - прекрасное сочетание современности и национального колорита. Также нет претензий к гидам-водителям. Дружелюбный и обаятельный Хуршид в Самарканде, предупредительный и обладающий энциклопедическими знаниями Усмон в Бухаре, душевная Саёра в Хиве, которая открыла нам город во всей его красоте, несмотря на крайне ограниченное время - все они отработали на все 100% и с большой любовью и заботой показали нам родные города. Чего не скажешь об организаторе, к сожалению. Покупая тур, знали, что организатор недавно на Трипстере и надеялись, что будет стараться завоевать доверие. Но огрехов было много. 1. В программе было указано, что из Ташкента в Самарканд едем на Афросиабе (быстро, удобное время отъезда). В итоге ехали на Шарке, встали на час раньше, приехали на час позже. 2. В Хиву ехали в обычном поезде, просили нижние полки в купе (за 2 месяца проблем с этим быть не должно, как нам казалось). Оказалось, что куплены нижняя и верхняя. План был такой: приезжаем в Хиву в середине дня, размещаемся и отдыхаем (у нас были собственные планы на этот день), на следующий день экскурсия и ночной перелет в Ташкент. В результате по приезду нас поставили перед фактом: рейс на завтра отменен (посмотрели онлайн табло аэропорта, никаких отмененных рейсов не было, да и если бы были, об этом предупреждают минимум за неделю), либо улетаем завтра в 8 утра, либо послезавтра поздно вечером (то есть теряем день в Ташкенте, когда мы хотели съездить в горы). На принятие решения было минут 15. Вот как так?! Сложилось впечатление, что билеты и на поезда, и на самолет покупались, что называется, "с колес", прямо накануне. Естественно при их востребованности в сезон возникли проблемы. Но тогда нужно было честно об этом сказать и по возможности перепланировать вместе с нами программу, предложить варианты. А так получилось, что мы ехали 6 часов, чтобы за 4 часа галопом пробежаться по Хиве. И еще же назавтра самолет рано утром и выезжать из отеля в 5 утра( 3. В Ташкенте в отеле, вернувшись с прогулки, обнаружили, что ключ заблокирован из-за неоплаты номера. Аналогичная проблема была и в Самарканде, когда при выезде с нас начали требовать оплату. Все решилось быстро, но вряд ли такую организацию можно назвать профессиональной. 4. Мы постоянно находились в состоянии неопределенности. Во сколько за нами заедут, где будем жить - все сообщалось в последний момент после многократных напоминаний. Мы люди невредные, готовы всегда идти навстречу, но, согласитесь, что в отпуске эта неразбериха нервирует. 5. Мой совет Исламу - встречайте туристов на вокзалах и в аэропортах с табличкой, что может быть проще и удобнее. Присылайте программу с указанием времени и контактов гидов накануне путешествия или в первый день, чтобы избежать ненужных вопросов и траты времени и нервов.

Вчера мы вернулись с тура "Своей компанией по Узбекистану: Ташкент, Самарканд, Бухара и Хива", организованного Исламом. Получили массу впечатлений и положительных эмоций от путешествия. на момент заказа тура у Ислама не так много отзывов, но мы рискнули. И не напрасно. Он очень хороший организатор. Не идеальный, быть может, но когда-нибудь обязательно им станет. Все вопросы, а у нас были разные сроки приезда и отъезда участников группы, Ислам решил оперативно. С транспортом и с гостиницами вопросов не было. Были некоторые вопросы по гидам, но это не испортило наш отдых. Этот тур благодаря грамотной организации переездов и размещения в гостиницах, идеален для тех, кто ценит своё время - мы перемещались быстро и останавливались вблизи достопримечательностей. Вот то, что я могу порекомендовать для вашего комфорта. По прилёте обменяйте немного денег в аэропорту, т.к. обменного пункта в гостинице и поблизости может не оказаться. Постарайтесь как можно быстрее обзавестись SIM картой с интернетом и местным номером. В отелях бесплатный Wi-Fi, но на улице лучше иметь свою карту для связи. На момент написания этого отзыва, такая SIM карта обойдётся вам ~150000 сом, это дешевле роуминга. Пиво, произведённое в Узбекистане годное. А местное вино нас не впечатлило. Алкогольная продукция продаётся только в алкомаркетах. Пешеходные дорожки в Ташкенте отсутствуют на маленьких улицах, будьте внимательны. Плов в Ташкенте, Самарканде и Бухаре разный. Внимательно изучите те места, куда вас поведут, многие достопримечательности имеют платный вход, выбирайте с умом. Позаботьтесь о перекусах. Т.к. мы уезжали из отелей рано, пару раз остались без завтрака. Планируйте своё свободное от экскурсий время, перед поездкой выберите, что хотели бы ещё посетить, помимо указанного в программе. Всего доброго вам! Благодарим Ислама и всех тех, кто помог нам замечательно провести время в Узбекистане.

С 11 по 17 сентября 2025 года . Через организатора Ислама купили тур по четырём городам-это Ташкент, Самарканд, Бухара и Хива. Выражаю огромную благодарность организатору Исламу, который очень грамотно организовал наш тур, всегда был на связи , в любое время, гиды , которых нам подобрал провели очень интересно, с полноценной информацией экскурсии. Особенно хочу поблагодарить гида из г Бухара Усмана Философа, очень грамотного, внимательного, вежливого. Всем рекомендую его! Желаю дальнейших успехов Исламу, здоровья и процветания! С благодарностью Венера и Марина.

Написать отзыв можно только после посещения.
Как мы работаем с отзывами