/https://cdn.tripster.ru/avatars/4f1cad16-ff1b-4971-a4e7-f9028ec1eba3.jpg)
Спасибо за ваш отзыв и честное мнение о нашей экскурсии. Нам искренне жаль, что ваш опыт не оправдал ожиданий, и мы очень ценим, что вы поделились деталями — это поможет нам стать лучше.
Приносим извинения за задержку с трансфером и недостаток информации в процессе. Такой уровень организации действительно неприемлем, и мы уже разбираемся с командой, чтобы подобное не повторялось. Рады, что в итоге вам удалось попасть на экскурсию по фортам, и особенно приятно слышать теплые слова о гиде в Форте №1 — мы обязательно передадим ему вашу благодарность!
Что касается формата экскурсии, нам важно уточнить: мы сотрудничаем с проверенными партнерами, чтобы обеспечить комфорт и безопасность гостей. Но если в описании была неточность, которая ввела вас в заблуждение, исправим это как можно скорее.
Еще раз спасибо за терпение и конструктивную критику. Если решите дать нам второй шанс, будем рады предложить индивидуальный вариант или скидку — просто напишите нам в личные сообщения. Хотим, чтобы ваши впечатления от Калининграда остались только положительными!
/https://cdn.tripster.ru/photos/ef202e8b-428a-4578-9edd-3c7ee79117fa.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/61218e8f-94a6-4571-b209-ec7ca9225180.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/abfb3ba4-d8ba-4cd1-b922-09d2b8342d31.png)

