Аникитапредставитель агентства

Здравствуйте. Спасибо, что нашли время оставить отзыв — для нас это важно. Хотим пояснить ситуацию по экскурсии на острова Пхи-Пхи. В описании программы указана лодка до 25 человек, поскольку до новогодних праздников экскурсии действительно проходили именно в таком формате. В период высокого сезона принимающая сторона принимает решение использовать более вместительные лодки — до 45 человек — из-за значительно возросшего потока туристов. Это стандартная практика для данного времени года и не влияет ни на маршрут, ни на безопасность поездки. Что касается сопровождения гида: по регламенту на маршруте всегда присутствует англоязычный гид. В день проведения экскурсии наш русскоговорящий гид внезапно заболел (высокая температура, грипп), и мы сознательно не стали выводить его на работу, чтобы не подвергать риску туристов. К сожалению, свободных русскоязычных гидов на замену в тот день не было. Мы понимаем, что формат экскурсии мог не полностью соответствовать вашим ожиданиям, и сожалеем, если это доставило неудобства. По итогам ситуации мы уже приняли решение обновить описание программы, чтобы оно максимально точно отражало условия в высокий сезон. Благодарим вас за обратную связь — она помогает нам делать наши экскурсии лучше и прозрачнее для будущих гостей.

Отзывы

4,88

17 отзывов, 98 посетили

Добрый день! Изначально на странице экскурсии было указано, что лодка будет до 25 человек, а по факту было 47!!! А самое главное, что не было русскоязычного гида!!! Сказали, что она заболела, а имеющейся англоговорящий гид почти ничего не рассказывал. Ездили папа с дочкой, общее впечатление - ничего особенного((( денег своих ясно экскурсия не стоила

Были на экскурсии к островам Пхи Пхи с мужем в декабре 2025 Ильдар, наш гид, встретил нас в лобби нашего отеля, сопроводил нас до причала, в самой экскурсии и вернул домой) Помогал везде, где мог и просили Маршрут в целом достаточно интересный, насыщенный и изматывающий в хорошем смысле слова) Из того, что нужно учесть перед экскурсией — не забывать крем от солнца и быть готовыми к обилию индусов на корабле Но ни жара, ни индусы не могут быть трактованы как минусы экскурсии или недочеты гида! Так что Ильдар 5/5! Всем рекомендуем Ильдара!!!