Автобусная экскурсия из Нижнего Новгорода в Семёнов

Благодарим вас за обратную связь и подробное описание ситуации. Искренне сожалеем, что впечатления от поездки оказались омрачены. Для нас важны все детали, и мы обязательно разберем каждый пункт с командой. По работе гида: Нам очень жаль, что подача материала и манера общения гида не соответствовали вашим ожиданиям. Мы уделяем особое внимание качеству экскурсий, и подобные замечания — серьезный повод для дополнительного обучения. Стандартная продолжительность экскурсии была сокращена, вероятно, из-за вынужденного изменения логистики, но мы понимаем, что это не должно происходить без информирования группы. Примем меры, чтобы подобное не повторялось. По состоянию автобуса: Приносим извинения за неопрятный вид салона. Чистота в транспорте — базовое требование, и мы обязательно проведем разбор с транспортной компанией. Вам не должны были предоставить автобус в таком состоянии. По построению маршрута: Понимаем, что перемещения по Семенову могли показаться нелогичными. Хотим пояснить, что это связано с ограниченным количеством точек питания в городе и расположением музеев на одной территории. Чтобы не переносить обед на слишком позднее время и уложиться в график работы музеев, приходится выстраивать маршрут именно так. Мы согласны, что гиду следовало заранее разъяснить группе логистику дня, чтобы избежать недопонимания.