/https://cdn.tripster.ru/avatars/203f9414-254c-46b2-a0af-b7d5ab428f60.jpg)
Ольга, благодарю вас за развернутый отзыв. Считаю необходимым ответить публично и подробно, чтобы у будущих путешественников сложилось корректное представление о формате экскурсии и о том, что именно произошло в этот день.
Начну с главного. Экскурсия изначально и прямо заявлена как рыбалка на тайской рыбацкой шхуне, а не прогулка на туристическом катере или люксовой яхте. Это рабочее судно местного рыбака, и именно этот аутентичный формат описан в карточке экскурсии. Ни комфорт уровня «премиум», ни сервис туристических катеров там не обещаются.
Фотографии лодки были доступны заранее — вам было предложено посмотреть их в отзывах. Таким образом, внешний вид лодки не был скрыт или подменён после бронирования.
Язык общения. В описании экскурсии нигде не указано наличие русскоговорящего или англоговорящего капитана. Капитан — тайский профессиональный рыбак. Использование переводчика в подобных экскурсиях — обычная практика и полностью соответствует заявленному формату.
Оплата. Формат оплаты соответствует условиям экскурсии и распространённой практике в Таиланде для локальных активностей. Это не является нарушением правил сервиса.
Спасательные жилеты. Жилеты на борту есть, они исправны и находятся в доступном месте. Они предоставляются по запросу или при необходимости. Экскурсия проходит на рабочей рыбацкой лодке, а не на туристическом катере, поэтому средства безопасности предназначены для своей прямой функции, а не для визуального соответствия ожиданиям.
Теперь о рыбалке и улове. Суть рыбалки заключается в том, что капитан последовательно ищет перспективные точки, опираясь на свой опыт, погодные условия и текущую активность рыбы. Именно поэтому экскурсия рассчитана до 10 часов — это время, в течение которого лодка полностью находится в распоряжении гостей, чтобы была возможность менять места и ждать результат.
В вашем же случае рыбалка была прекращена по вашей собственной инициативе. Экскурсия была завершена значительно раньше предусмотренного времени.
Трансфер. Информация о том, что трансфер оплачивается отдельно и по желанию, указана в организационных деталях. Это не скрыто и не изменялось.
Экскурсия была проведена строго в рамках заявленного формата и описания. Будущим путешественникам рекомендую внимательно читать описание и выбирать формат, соответствующий их ожиданиям и настроению.
/https://cdn.tripster.ru/photos/21882897-0250-40be-9e78-9c6de9e0a3bf.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4c9885fb-5a5b-49e1-81b8-bfd4fd518221.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/bcd9283c-b66b-449b-a637-2d6ae9078d86.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/779ec0b9-095e-4bce-817a-0450d4ee832c.jpg)

