Ольга, благодарю вас за развернутый отзыв. Считаю необходимым ответить публично и подробно, чтобы у будущих путешественников сложилось корректное представление о формате экскурсии и о том, что именно произошло в этот день. Начну с главного. Экскурсия изначально и прямо заявлена как рыбалка на тайской рыбацкой шхуне, а не прогулка на туристическом катере или люксовой яхте. Это рабочее судно местного рыбака, и именно этот аутентичный формат описан в карточке экскурсии. Ни комфорт уровня «премиум», ни сервис туристических катеров там не обещаются. Фотографии лодки были доступны заранее — вам было предложено посмотреть их в отзывах. Таким образом, внешний вид лодки не был скрыт или подменён после бронирования. Язык общения. В описании экскурсии нигде не указано наличие русскоговорящего или англоговорящего капитана. Капитан — тайский профессиональный рыбак. Использование переводчика в подобных экскурсиях — обычная практика и полностью соответствует заявленному формату. Оплата. Формат оплаты соответствует условиям экскурсии и распространённой практике в Таиланде для локальных активностей. Это не является нарушением правил сервиса. Спасательные жилеты. Жилеты на борту есть, они исправны и находятся в доступном месте. Они предоставляются по запросу или при необходимости. Экскурсия проходит на рабочей рыбацкой лодке, а не на туристическом катере, поэтому средства безопасности предназначены для своей прямой функции, а не для визуального соответствия ожиданиям. Теперь о рыбалке и улове. Суть рыбалки заключается в том, что капитан последовательно ищет перспективные точки, опираясь на свой опыт, погодные условия и текущую активность рыбы. Именно поэтому экскурсия рассчитана до 10 часов — это время, в течение которого лодка полностью находится в распоряжении гостей, чтобы была возможность менять места и ждать результат. В вашем же случае рыбалка была прекращена по вашей собственной инициативе. Экскурсия была завершена значительно раньше предусмотренного времени. Трансфер. Информация о том, что трансфер оплачивается отдельно и по желанию, указана в организационных деталях. Это не скрыто и не изменялось. Экскурсия была проведена строго в рамках заявленного формата и описания. Будущим путешественникам рекомендую внимательно читать описание и выбирать формат, соответствующий их ожиданиям и настроению.