/https://cdn.tripster.ru/avatars/b49b7374-c222-4383-9217-7ef42864ab19.jpg)
Здравствуйте!
Спасибо, что написали нам.
Нам очень жаль, что экскурсия оставила у вас такие впечатления. В тот день у гида действительно была первая экскурсия в этом зимнем сезоне, однако это не является оправданием — он аттестованный гид с многолетним опытом, и мы ожидаем от него другого уровня работы.
Для нас важно, чтобы экскурсии были насыщенными и живыми, а не сводились только к переездам. Мы уже обсудили ситуацию с гидом и провели с ним необходимую работу.
Что касается горячих источников — время на купание в программе предусмотрено. В таких местах мы обычно делим группу: гости, которые не планируют купаться, могут провести это время за другими занятиями, чтобы каждый чувствовал себя комфортно.
Приносим извинения за этот опыт и благодарим за обратную связь — она действительно важна для нас.
/https://cdn.tripster.ru/photos/a81e3802-ebc1-4bab-8c86-d89578a81800.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/276224d6-b9d1-434c-b88f-384c7b5a14c4.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/6a3b01be-45a2-4a4d-a322-2f85d836459c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b052361c-d141-4839-a106-ed595d78d549.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f2b34602-4f5e-422c-9098-c4b2a3727424.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ac8b025d-d822-4a07-a07e-15ec0a335876.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/9ff66a6b-fd11-494b-b581-fa885ba175b9.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e9aafdaa-c164-4085-9188-506e2a3791fb.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/55bb53c4-337e-49cc-9099-d5873ee75b12.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/09c54ed5-65a1-4902-9313-7c4a1833dbca.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/8671e108-25cd-4896-b531-6fe77e854604.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/53a896fa-7909-49c4-9eb8-07bbd1e1d3b9.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e7c0c6b4-f68c-4507-a0a2-aede05115a9c.jpg)

