Еремейпредставитель агентства

Светлана, здравствуйте! Мне очень жаль, что произошла такая ситуация с рассадкой в автобусе. Мне удалось узнать у третьей стороны (семья из четырех человек), что побудило их обратиться к гиду. Они ехали из Шарма и изначально сидели на последнем ряду, включая место у окна, затем вышли из автобуса на технической остановке в Дахабе в супермаркет (вещи не оставили), в это время вы зашли в автобус и выбрали их место. Вернувшись в салон, они увидели, что место занято вами. Далее они обратились к гиду за помощью вернуть свое место у окна. И гид пересадил вас в начало салона. Я полностью согласна с вами, что общение сопровождающего гида должно быть вежливым. Извините, пожалуйста, за грубость. С ним уже была проведена встреча для разговора, и последующее отстранение от работы. По пути в Дахаб сопровождающий объявляет на весь салон, что к нам присоединятся еще участники на ближайшей остановке. К сожалению, не все слышат эту информацию (уже спят либо игнорируют). Ночью я была с вами на связи, о ситуации сразу же доложила непосредственному руководителю и предложила поменять ваше текущее место в начале салона, если оно не комфортное. Но ответ получила от вас не сразу, когда вы уже прибыли в порт. По поводу индивидуального трансфера, организованного от отеля и его стоимости. Предлагаем его как опцию, если у вас нет возможности заказать такси самостоятельно. Автомобили туристические, не бедуинов (что распространено в Дахабе), с другими типами лицензии и надбавкой за ночной тариф. И ценообразование самой экскурсии зависит от ряда факторов: ранее бронирование, промокоды, скидка на ДР, скидка на третью экскурсию и т.п. В группе были и те, кто ехали по цене на 20-30% выше, чем у вас (клиенты от туроператоров). Благодарю, что отметили красоту самой Петры, она, действительно, прекрасна. Благодарю вас за обратную связь, что помогает нам становиться лучше. Хорошего вам отдыха в солнечном Дахабе!

Отзывы

4,43

7 отзывов, 41 посетили

Отличная ознакомительная экскурсия в Петру из Дахаба, когда у вас много дней отдыха и хочется увидеть что-то интересное и узнать что-то новое. Четкая организация всей логистики и неплохое питание на обед. Дорога в оба конца длинная, но она состоит из этапов, поэтому отлежать или отсидеть что-то не успеваешь))) В Иордании у нас был русскоговорящий гид, который не только рассказывал исторические факты, но и сыпал байками и рекомендациями. Конечно Петра прекрасна и мы очень рады, что смогли туда попасть!! Спасибо Наталье и ее команде.

Если бы я оценивала именно Петру, я бы однозначно поставила 5 баллов. Но отзыв будет об организаторе. Начнем с того, что подбирает вас автобус в Дахабе, который едет из Шарма. И в нем все уже отлично расположились по одному человеку на два места. Догадаться на стоянке, зайдя в автобус вы об этом не сможете, ведь на всех местах предусмотрительно оставлены личные вещи;) я нашла единственное свободное место в конце салона в ряду из пяти кресел и села на него. А потом началось то, что испортило мне настроение на весь день. Компания из четырех человек иностранцев настойчиво хотела ехать в этом ряду без меня и гид бесцеремонно и грубо настаивал, чтоб я пересела на свободное место в начале салона. Камон, если б я знала, что там есть свободные места, я бы и так там села. При этом позже я как раз и заметила, что куча народу едет по одному, заняв два места. Даже те, кто потом гулял парочками. Очень удобно:) другие русские туристы из этого же автобуса тоже позже отметили, что ситуация была крайне некрасивая по отношению ко мне. Я незамедлительно сообщила об этом происшествии Наталье, но она никак не попыталась сгладить ситуацию. Однако предложила мне поменять место. Как раз в тот момент, когда автобус уже прибыл к парому:) главное вовремя. На мои ответы, которые я дала на ее вопросы мне ничего не прокомментировали и предпочли игнорировать. Ни от Натальи ни от автобусного гида на Египетской стороне я не услышала ни слова извинений ни в начале поездки ни в конце (хотя я явно обозначила свое недовольство). Самое смешное, что плату за трансфер до Take5 от отеля, который мне организовала Наталья (дороже, чем это сделали бы ребята из отеля, кстати, но об этом я узнала сильно позже) автобусный гид с меня первоначально не взял, как должен был, хотя я показывала переписку, где это обсуждалось. На обратном пути я, честная душа, сама напомнила Наталье об этом и конечно деньги с меня взяли с радостью, при этом ни гид ни Наталья не сказали ни слова благодарности, за то, что я сама напомнила о деньгах. По факту я спокойно могла промолчать и оставить их себе. Но я, наверное к сожалению, не так воспитана. Для тех, кто собирается в Петру - езжайте, не сомневайтесь, она прекрасна. Но рекомендую выбрать другого организатора. Абсолютно все, с кем я разговаривала на экскурсии заплатили меньше меня (при том, что они выезжали раньше, из Шарма). Вот так)) я заплатила больше всех, а вели себя со мной как будто я бесплатно в качестве нагрузки упала. Русскоязычного гида вам организуют и местные компании (причем сильно дешевле), через которых, Наталья, судя по всему и работает, получая процент и совершенно не заботясь о качестве обслуживания и уровне коммуникации с клиентами.

Добрый день. Пишу отзыв про экскурсию 19 июля 2025г. 1. Организация - на трипстере Наталья ответила на все мои волнующие вопросы, - организовала инд.трансфер по запросу от отеля из Дахаба до места встречи Take5 (групповой автобус) и обратно. (Доп. стоимость, которую сразу включили, что было удобно). - для включения в список для групповой визы попросили фото паспорта. - за день до начала со мной связалась Наталья, сообщила время трансфера в отель и четко прописала, что нужно взять с собой и что нельзя (фотокамеру) _ _ _ _ _ _ _ _ С собой: - паспорт - ручка (заполнять мигр. карту) - сухой завтрак (бокс) - подушка (по желанию) - вода - деньги на карманные расходы - таблетки от укачивания - комфортная обувь ❌ Нельзя: - фотоаппарат с объективом > 55 мм. ____________ - на всем маршруте все было четко организовано. - сопровождающие гиды на стороне Египта - Ахмет и Алиса - были очень внимательными, все сверяли, пересчитывали всех, помогали найтись, кто потерялся, все продумывали, держали на контроле. - на маршруте в Иордании гид Кайд (Николай) - тоже все идеально, от и до. 2. Нюансы брони/заказа 2.1. Если вы заказали экскурсию за 4 дня и раньше, все ок. Вы будете в списках и получите специальные билеты с именем на паром. (Билет в одну сторону 90$, поэтому цена экскурсии стоит того!) 2.2. Если вы заказали экскурсию за 1 день или меньше, чем за сутки. Не волнуйтесь. Сопровождающие гиды помогут. На таможне у сотрудника: 1) в вотс апе будет скан паспорта туриста, его только нужно найти. 2) в общем списке вы можете не найти себя, просто попросите помощи у сопровождающего. 3) скорее всего именного билета вам не выдадут на паром туда и обратно, такое бывает. Вас все равно пропустят и все будет хорошо. В нашей группе были такие туристы и все было ок. 2.3. Группа в автобусе может быть смешанная, у нас была группа русские + поляки. Все ок, все дружелюбные. 3. Сама экскурсия. Лето, жарко, почти 42 градуса. Но благодаря тени в каньоне - перенеслась хорошо. Петра потрясающая и конечно, за 1 день насладиться красотой может быть мало. Мне очень понравилось. 4. Сувениры: 4.1. Петра / очень интересные предметы декора там есть (ключи, колокольчики, статуэтки из металла под старину). Больше таких нигде не встретили. 4.2. Кофе в Акабе взяли, вкусный с нотами сливочного вкуса, средняя обжарка в зернах. У гида заранее заказали и присаоили номерок. 4.3. Украшения из авантюрина и браслеты из серебра. 4.4. Косметика из мертвого моря. 4.5. Платки из шелка/шерсти с вышевкой в Акабе. Все остальное одинаковое, встречается везде, нет индивидуальности. 5. Обед стандартного типа, шведский стол. Немного тесновато было. Из минусов: 1) Долгое прохождение таможни на обратном пути. 2) Можно не успеть на ужин в отель. Проблема решаема несколькими способами: 1.1. заранее можно заказать через гида доставку пиццы или что-то еще к автобусу, 1.2. купить что-н на заправке Take5 1.3. заранее на ресепшене отеля заказать ужин в номер (эта услуга бесплатная в большинстве своем) Спасибо большое)