/https://cdn.tripster.ru/avatars/5de47b35-c52d-42dc-bf39-73fd0e38975a.jpg)
Хотели бы уточнить несколько организационных моментов, чтобы у будущих гостей сложилось корректное понимание процесса. Все детали тура, включая время выезда, условия оплаты и языковые особенности, были направлены заранее при подтверждении бронирования.
В качестве дополнительного сервиса мы организовали для вас бесплатный трансфер из отеля, чтобы вам не нужно было самостоятельно добираться до точки старта. В день тура водитель выполнял групповой заезд, и задержка была связана с ожиданием других гостей, которые не вышли вовремя.
По условиям программы оплата производится наличными в размере 62 USD и не осуществляется водителю. В день тура у вас не оказалось необходимой суммы, поэтому, чтобы поездка состоялась, мы оперативно организовали онлайн-оплату, взяв дополнительные комиссии на себя.
Что касается языка, в описании тура указано, что русскоязычный спасатель не гарантируется. Программа проводится международной командой, и базовое знание английского действительно необходимо, о чём также сообщается в описании.
Нам жаль, что формат тура не полностью соответствовал вашим ожиданиям. Мы ценим обратную связь и продолжим работать над тем, чтобы информация о наших программах была максимально прозрачной для гостей.
/https://cdn.tripster.ru/photos/70a10ff9-00c5-4b54-8ce8-52a2f60a9cec.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/7f0b70d4-314b-42ce-9b88-43cef3c36d73.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/0c80bc28-04e8-4b75-af57-d14fd9f022f6.jpg)

