Медеу-Чимбулак-Талгар: знакомимся с горами Алматы

Добрый день, Виталий! Благодарим вас за отзыв. Нам искренне жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Позвольте дать некоторые пояснения. Стоимость экскурсии формируется из нескольких составляющих: аренды транспорта, услуг лицензированного гида, а также комиссии сайта, через который вы оформляли бронирование. Мы, как организаторы, были бы рады предложить более доступные цены, но текущая экономическая ситуация в стране, увы, не оставляет такой возможности без ущерба для качества и стабильности наших программ. Что касается замечаний о гиде — мы провели внутреннюю проверку. Гид, проводившая для вас экскурсию, давно и успешно работает с нами, в том числе по данному маршруту, и ранее не получала подобных претензий. Она утверждает, что поддерживала рассказ на протяжении всей поездки, что подтвердил и водитель. Также со слов гида, взаимодействие с вашей стороной проходило в непростой эмоциональной обстановке. Она, со своей стороны, старалась вовлечь в рассказ как вас, так и вашего ребёнка, но, по её словам, из-за напряжённой атмосферы это оказалось затруднительно. Мы сожалеем, что экскурсия не оставила у вас положительного впечатления, и обязательно учтём вашу обратную связь в нашей дальнейшей работе.