Самурский лес и Хучнинский водопад

Спасибо, что поделились своими впечатлениями о поездке в Самурский лес. Мы искренне сожалеем, что Ваш опыт оказался таким негативным. Мы принимаем Ваши замечания всерьез и хотим заверить Вас, что мы работаем над улучшением этой экскурсии. Мы понимаем Ваше разочарование по поводу несоответствия фотографий с сайта действительности и места, куда Вас привезли. Это неприемлемо, и мы немедленно обновим фотографии и описание маршрута, чтобы они соответствовали реальности. Мы также учтем Ваше замечание о необходимости остановки у парка Самурского леса и рассмотрим возможность включения его посещения в программу экскурсии (с предупреждением о дополнительной стоимости). Мы сожалеем о состоянии черного пляжа и о проблемах с чистотой. Мы свяжемся с местными властями, чтобы обсудить вопросы уборки и благоустройства территории. Нам приятно слышать, что Вы оценили работу местного гида и обед. Мы ценим профессионализм наших партнеров и будем продолжать с ними сотрудничество. Мы понимаем, что Ваша группа была расстроена. Чтобы компенсировать негативный опыт, мы готовы предложить Вам : скидку на следующую экскурсию, бесплатную экскурсию на выбор, частичный возврат стоимости. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону, чтобы обсудить детали. Мы надеемся, что Вы дадите нам шанс доказать, что мы можем быть лучше.

Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий, и нам очень жаль, что вы столкнулись с такими трудностями. Хотим отметить, что инцидент с транспортом был чрезвычайной ситуацией, и мы сделаем все возможное, чтобы в будущем такие случаи не повторялись. Мы обязательно учтем ваши замечания и проведем внутреннюю проверку по поводу действий гида Халима, чтобы улучшить качество обслуживания. Мы также передадим ваши теплые слова благодарности Марте, которая постаралась сделать ваше пребывание более комфортным в сложившейся ситуации. Ваше мнение для нас очень важно, и мы надеемся, что у нас будет возможность исправить это впечатление, предложив вам другую экскурсию, которая оставит только положительные эмоции. Будем рады видеть вас снова!

Добрый день, мы очень сожалением, что так произошло, гида Хусейна мы отправим на переквалификацию ,каждый час остановки не было , т.к. до Хучни едем без остановок Точка сбора у нас одна в Махачкале, но вам пошли на уступки и забрали вас с Каспийска