Сильвестрпредставитель агентства

Добрый день! В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться обратной связью. По сути самого отзыва хотим заметить, что продолжительность экскурсии указывается всегда ориентировочная, зависит от транспортной ситуации, от размера группы и т.д. В данном случае экскурсия продолжалась 3,5 часа. Все заявленные объекты вы посетили, включая мастер-класс по росписи игрушки на фабрике «Ариель». Что же касается действий экскурсовода, то в его обязанность входит организация всего процесса на маршруте, в том числе и соблюдение тайминга. К сожалению, в сборной группе зачастую не все туристы готовы его придерживаться, поэтому экскурсоводу иногда приходится напоминать экскурсантам о нем. В любом случае мы приносим свои извинения за то, что экскурсия оставила у вас негативные эмоции.

Отзывы

3,67

3 отзывов, 36 посетили

Экскурсия от данного организатора не понравилась, от слова совсем. Экскурсовод всё время чем-то недовольна. Постоянно куда-то всех торопила. Вместо завленных 4 часов продолжительность 3 часа. Понравилась фраза сказанная перед экскурсией на фабрике елочной игрушки: "Я сейчас договорюсь, чтобы экскурсия была сокращённая". Не советую.

Замечательная экскурсия, для детей и взрослых.

Наша экскурсия состоялась 6 января 2024г. Мне очень хотелось окунуться в детство и в праздничное новогоднее настроение. Атмосфера была создана прекрасно, праздник удался, впечатления яркие и неповторимые. Галерея "Хрупкие мечты" с частной коллекцией фарфоровых кукол необычна, нам была проведена экскурсия по экспозиции и показан небольшой фильм-интервью от создателя таких кукол, выглядящих, как живые. Времени, как обычно мало, сначала предупредили об условиях проведения экскурсии и что потом будет дано время самостоятельно пройти по экспозиции для фото, но по реальности времени осталось совсем мало. Понятно, что у нас был тайминг и переезд к другой экскурсии, но тогда хотелось бы это понимать сразу и делать необходимые фото сразу по ходу проведения экскурсии, про сувенирную продукцию говорить не о чем, т.к. в связи с ограничением по времени и большой нашей группой нереально было бы всем подойти к сувенирной продукции. Затем мы переехали на фабрику ёлочных игрушек Ариель, где нас организовано провели в мастер-класс, для нашей группы рассказали о технологическом процессе производства игрушек, провели на рабочие места специалистов, которые делали заготовки игрушек и проводили оформительские работы ручной росписи игрушек. А затем был проведен мастер-класс для нас по росписи игрушек, на предоставленных шарах или дракончиках нужно было самостоятельно нанести желаемый узор, предоставлены шаблоны, с которых можно было срисовывать. Единственное, на всё про всё было выделено 30 мин. Для творческого процесса этого, конечно, очень мало. На фабрике несколько таких помещений, где проводят мастер-классы, всё поставлено на поток, и много экскурсий. Дополнительно нам было выделено время для фотосессий и покупки игрушек в магазине при фабрике. Продукция дорогая, но, кто захочет, может с собой увезти не только свой вариант расписанной игрушки, но и прикупить профессиональные экземпляры. Само содержание и впечатления от экскурсий очень яркие и останутся в памяти надолго. Теперь несколько слов об организаторе экскурсии 1) накануне экскурсии мне позвонили и уточнили ФИО и даты рождения участников (думаю, эта информация нужна была для перевозки в автобусе и для учёта при встрече), но такую информацию для исключения ошибок при телефонных разговорах лучше запрашивать, например, по WhatsApp, тогда всё будет оформленно корректно, а в моем случае фамилию записали некорректно, что при встрече с сопровождающим были недопонимания, т.к. естественно, я не реагировала на чужую фамилию, 2) кроме того, также по телефону было уточнено время сбора и начала экскурсии (здесь, в Трипстере информация о начале экскурсии в 10.00), по телефону мне сказали, что экскурсия переносится с 9.30 на 9.00, т.е. обозначено 3 времени, и если вы приехали из другого города, то нужно понимать, что планировать такую экскурсию лучше не в день приезда, чтобы не было накладок, и честно говоря, нужно тогда исправить в Трипстере информацию, чтобы она соответствовала действительности и клиенты могли бы корректно спланировать свой маршрут, 3) также по телефону было указано, что оплатить за экскурсию оставшуюся часть необходимо накануне (в день телефонного звонка) либо в офисе компании, либо дистанционно переводом, и после оплаты высылают подтверждение с конкретной информацией об экскурсии. Как итог, экскурсии по заявленным местам прекрасные, а организатору, туркомпании, надо бы улучшить взаимодействие и саму предварительную компанию по организации экскурсий.