Варлампредставитель агентства

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий, однако позвольте уточнить несколько моментов: 1️⃣ Вы бронировали однократное погружение, а не два. В программе тура нет варианта с двумя дайвингами. В переписке вы упомянули, что хотели бы сделать второе погружение, и я ответил, что можно оформить его непосредственно на яхте, либо заранее сообщить мне. Однако вы не подтвердили заранее. Уже во время экскурсии вы написали мне, и я попросил не оплачивать дополнительное погружение и не платить больше оговорённой суммы, ведь по программе вам положено одно погружение на 15 минут. Тем не менее, вы самостоятельно решили оплатить второе погружение напрямую инструктору, без моего участия. Инструктор — это фрилансер (частный специалист), и деньги вы передавали лично ему, не мне и не через сайт. 2️⃣ В описании тура указано, что дайвинг проходит вблизи острова Тиран, а не на самом острове. Погружения непосредственно у острова запрещены, так как между ним и побережьем Шарм-эль-Шейха находится международный судоходный канал, где движение яхт и купание строго ограничено. 3️⃣ Возможно, вы не совсем представляете географическое расположение острова Тиран — он находится примерно в 8 км от побережья Шарм-эль-Шейха (вы можете легко проверить это в интернете). Поэтому совершенно нормально, что с места погружения виден берег Шарма. 4️⃣ Да, погружения на рифе Джексон действительно разрешены только при наличии дайв-сертификата, поэтому инструктор сказал вам правду. 5️⃣ Все туристические компании сотрудничают друг с другом. Я не являюсь владельцем яхты или инструктором по дайвингу, а организую экскурсии и работаю с партнёрами — владельцами яхт и дайвинг-центров. Это стандартная практика во всём мире, даже крупные туроператоры работают по такому же принципу. В завершение хочу подчеркнуть: всё, что было указано в описании тура, было выполнено в полном объёме. Дополнительные услуги вы выбрали и оплатили по собственному желанию. Нам жаль, что впечатление от поездки оказалось не таким, как вы ожидали, но со своей стороны мы сделали всё строго в соответствии с программой.

Отзывы

4,55

20 отзывов, 125 посетили

Речь пойдет о дайвинге "вблизи о. Тиран". Никакого "вблизи" не будет, покатают по морю и привезут к берегу Шарм-эль-Шейха, чуть южнее пляжа Pickalbatros Palace Resort. На рифе Джексон (по словам инструктора) погружения разрешены только с сертификатом. Наврал или нет - не знаю. Заказ был изначально сделан на о. Тиран и речь шла о 2 погружениях, по приезду в Шарм выясняется, что организатор цитирую "сам не занимается о. Тиран", поэтому будет искать посредников. Почему было это не сказать сразу, ДО оформления заказа и предоплаты? Ну да, денежки ведь мимо утекут. А уже по приезду в порт выясняется, что погружение будет не 15 мин, а 10, и что вместо второго погружения (которое должно было быть на рифе Джексон) могут сделать одно, но 20 мин. Либо вообще только одно. И не говорят, что это будет берег Шарма. Лучше бы вообще тогда убрали этот вариант с сайта, можно было и в Рас-Мохаммед скататься, наверно было бы не хуже, чем на берегу Шарма. А организатор еще и спорит, что "раз видно" о. Тиран, значит это "вблизи" о. Тиран )) Т.е. если у меня из окна видна луна, значит я вблизи ее нахожусь получается )

Спасибо Кариму за организацию отличной экскурсии. Прогулка на яхте до белого острова. Красота. Дайвинг тоже очень хорош, впечатления потрясающие. единственное что - немного мутноватая вода. Фотограф с яхты сделал хорошие фото, а вот фото с дайвинга получились не очень. Мы при покупке не посмотрели все фото, а только часть. Потом уже увидели, что большая часть плохие, мутные. Расстроились, что переплатили. Поэтому перед покупкой обязательно посмотрите все. И обязательно торгуйтесь. Фото не может стоить дороже самой экскурсии. Карим, еще раз большое спасибо, будем обращаться к тебе в следующих поездках.