Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам жаль, что экскурсия не полностью оправдала ваши ожидания. Позвольте объяснить некоторые моменты. 1️⃣ Задержка в порту не связана с организацией тура. В высокий туристический сезон в порту наблюдается сильная загруженность, и яхты выходят по очереди. Кроме того, ваш отель находится примерно в 30 км от порта, поэтому трансфер начинается в 7:40 утра, а возвращение получается позже — это нормально при такой удалённости и общем трафике. 2️⃣ Обычно во время тура делается три остановки в море, но в периоды загруженности и в зимнее время, когда день короче, все яхты обязаны возвращаться в порт до заката (около 17:00). Именно поэтому третью остановку сделать не удалось. 3️⃣ Вы бронировали групповую морскую экскурсию, которая включает дайвинг и сноркелинг. Поэтому, когда дайверы погружаются, яхта ждёт их на месте — это часть общей программы. Время ожидания обычно занимает 15–20 минут, а не 40, как может показаться. Для тех, кто хочет индивидуальный график, всегда есть возможность заказать приватную яхту с полным контролем маршрута и времени. В завершение хочу поблагодарить вас за отзыв и отметить, что вы справедливо написали: экскурсия действительно недорогая и относится к эконом-категории, что отражается на формате и продолжительности. Благодарим за понимание и надеемся увидеть вас снова! С уважением, Карим

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий, однако позвольте уточнить несколько моментов: 1️⃣ Вы бронировали однократное погружение, а не два. В программе тура нет варианта с двумя дайвингами. В переписке вы упомянули, что хотели бы сделать второе погружение, и я ответил, что можно оформить его непосредственно на яхте, либо заранее сообщить мне. Однако вы не подтвердили заранее. Уже во время экскурсии вы написали мне, и я попросил не оплачивать дополнительное погружение и не платить больше оговорённой суммы, ведь по программе вам положено одно погружение на 15 минут. Тем не менее, вы самостоятельно решили оплатить второе погружение напрямую инструктору, без моего участия. Инструктор — это фрилансер (частный специалист), и деньги вы передавали лично ему, не мне и не через сайт. 2️⃣ В описании тура указано, что дайвинг проходит вблизи острова Тиран, а не на самом острове. Погружения непосредственно у острова запрещены, так как между ним и побережьем Шарм-эль-Шейха находится международный судоходный канал, где движение яхт и купание строго ограничено. 3️⃣ Возможно, вы не совсем представляете географическое расположение острова Тиран — он находится примерно в 8 км от побережья Шарм-эль-Шейха (вы можете легко проверить это в интернете). Поэтому совершенно нормально, что с места погружения виден берег Шарма. 4️⃣ Да, погружения на рифе Джексон действительно разрешены только при наличии дайв-сертификата, поэтому инструктор сказал вам правду. 5️⃣ Все туристические компании сотрудничают друг с другом. Я не являюсь владельцем яхты или инструктором по дайвингу, а организую экскурсии и работаю с партнёрами — владельцами яхт и дайвинг-центров. Это стандартная практика во всём мире, даже крупные туроператоры работают по такому же принципу. В завершение хочу подчеркнуть: всё, что было указано в описании тура, было выполнено в полном объёме. Дополнительные услуги вы выбрали и оплатили по собственному желанию. Нам жаль, что впечатление от поездки оказалось не таким, как вы ожидали, но со своей стороны мы сделали всё строго в соответствии с программой.