/https://cdn.tripster.ru/avatars/5012fd6d-33a7-4489-9c1c-a92f30002aea.jpg)
Анастасия, добрый день!
Мы сожалеем, что вы получили отрицательные эмоции. Мы понимаем, как важно было для вас и вашей дочери получить качественный сервис и приятные воспоминания. Надеемся, что знакомство с городом на экскурсии все же подарило вам положительные эмоции.
Билеты в Эрмитаж выкупаются на определенное время, и, к сожалению, 17 июня был высокий спрос на посещение музея. Ваш заказ пришел накануне поездки, 16 июня в 19:03 — в нерабочее время. Обработать его мы смогли только утром и сразу же связались с вами.
Что касается флешки, то мы приносим искренние извинения за недоразумение и неудобства. Мы уже связались с вами напрямую и вышлем новую рабочую флешку. Пожалуйста, напишите нам, если что-то пойдет не так.
Спасибо за ваш отзыв. Он поможет нам улучшить нашу работу и избежать подобных инцидентов в будущем.
/https://cdn.tripster.ru/photos/c6fc46b0-af03-41e8-a508-9a8aa1902551.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/96bbc8fd-b3b3-4293-8e4e-359c263d9a41.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/7465bf35-2ca2-4c05-841b-b821139f690b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/37af452d-12ee-4512-af1c-41cc1a3b75bf.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f0a1f347-d8d4-4292-9f2c-429ae5575e6c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/38e6da0c-f7e4-4156-8682-e7b4e0e1bed3.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/250345b8-8b4c-44ac-8dcf-73359a61068e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/0668fea2-d4a3-401e-97f0-9c37dc6bb329.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4f3160f0-6ec5-433c-b13e-cff60ba69ca8.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/65ad3aa6-735e-4902-9a70-cca7df9efd7e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/45b6a155-f294-40a0-8e60-5cc931d66719.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d0444889-4f96-4eff-8cd4-b1e72c35b01e.jpg)

