/https://cdn.tripster.ru/avatars/5012fd6d-33a7-4489-9c1c-a92f30002aea.jpg)
Уважаемая Надежда!
Приносим наши искренние извинения за то, что экскурсия не оправдала Ваших ожиданий и оставила такие негативные впечатления. Благодарим Вас за подробный и конструктивный отзыв — именно такая обратная связь помогает нам улучшать качество наших услуг.
Мы внимательно изучили и проанализировали Ваш отзыв и отзыв Вашей спутницы Елены. Хотим пояснить нашу позицию по вопросу объединения групп: в низкий сезон при небольшом наборе участников мы считаем более правильным заранее информировать клиентов о возможной отмене экскурсии, чем объединять туристов с компаниями-партнерами в ущерб качеству обслуживания.
По организации экскурсии:
Приносим извинения за задержку отправления, изменения в логистике и сжатые временные рамки. Понимаем, что это не позволило Вам в полной мере насладиться посещением дворца.
По работе экскурсовода:
Ваши замечания относительно подачи материала мы принимаем к сведению и передадим компании-партнеру. Особенно ценно, что Вы отметили качественную работу экскурсовода Александры непосредственно в самом дворце.
По водителю Евгению:
Приносим извинения за некомфортную поездку. Такое поведение водителя абсолютно недопустимо — мы обязательно передадим эту информацию нашим партнерам для принятия соответствующих мер.
Ваш отзыв уже передан руководителю компании-партнера для детального разбора. Мы уверены, что принятые по результатам Ваших замечаний меры помогут предотвратить подобные ситуации в будущем.
Ещё раз благодарим за честный и подробный отзыв. Надеемся, что в будущем мы сможем предложить Вам путешествие, которое полностью компенсирует эти негативные впечатления.
/https://cdn.tripster.ru/photos/8cc377a3-1150-49ea-9155-528d5f1d40d8.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/df0fc893-716e-4e54-b051-25ddb0a7500e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/09b70019-fa6e-4467-97ec-984dcc05c9a3.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d0aa0fdc-ad42-4fbf-ab48-2380d759f879.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d500a22d-5bd2-4448-82da-078a7284b592.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/238e0209-0529-4d6d-b0d1-64f31eef487f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/813ebaa7-20a3-41b1-8a0f-f339ffdcb242.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/6879053c-ff23-413f-a447-f0913ccbba91.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4d10aa1c-7b57-45d3-ba62-45bcd32f9f44.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d1adc82b-2a25-4eb1-937f-0f20cf6df7f2.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/7b71a4a2-6467-4c9c-9d37-2acb74651d14.jpg)

