Здравствуйте! Спасибо, что нашли время так подробно описать свои впечатления — тем более, что вы часто путешествуете и обычно остаётесь довольны экскурсиями. Нам очень жаль, что поездка во Владимир оставила у вас такое ощущение и не оправдала ожиданий по уровню работы гида. Это не тот результат, к которому мы стремимся. Мы уже обсудили ситуацию с экскурсоводом. В этот день действительно наложилось сразу несколько факторов: • было праздничное мероприятие, из-за чего часть объектов оказалась закрыта или с ограниченным входом, и маршрут пришлось по ходу корректировать; • по словам гида, он сильно занервничал, когда понял, что практически каждое его слово тут же перепроверяется по разным интернет-источникам. В такой «экзаменационной» обстановке человек, к сожалению, может начать путаться и в том, что на самом деле знает. • и важный момент, в разных источника своё толкование и исторические детали могут немного отличаться. К примеру одни доказывают основание Владимира 990г, а кто то утверждать, что именно 1108 год является основанием. Это, разумеется, не оправдание — ответственность за качество экскурсии всё равно на нас. Факты должны звучать уверенно, подача — быть живой и содержательной, а не шаблонной. Ваши замечания по компетенции и коммуникации мы принимаем всерьёз: с гидом уже ведётся работа по дообучению во Владимиро-Суздальском музее заповеднике и разбору маршрута, в том числе по тем точкам, которые редко входят в классическую программу (как, например, дом купца Андреева и тема пива). Спасибо, что отметили чёткость организационных моментов — для нас важно, что эта часть была выстроена корректно. Но мы прекрасно понимаем: когда содержание подводит, хорошая организация не спасает общую оценку. Нам искренне жаль, что для вас это оказались «зря потраченные время и деньги». Если вы когда-нибудь решите дать Владимиру ещё один шанс, мы будем рады подобрать для вас другой формат — с другим экскурсоводом и с учётом ваших ожиданий по глубине и подаче материала.