Юлия, здравствуйте! Увы, мы встречались в начале января 2022-го года, а отзыв вы написали только сейчас. Прошло четыре года, и я совершенно не помню нашей встречи, поэтому мне сложно что-то прокомментировать. Я просмотрела нашу переписку тогда, так понимаю, что вы были с маленькими детьми. Заявленная продолжительность экскурсии - 3 часа. Малышам, действительно, может быть трудно, это ожидаемо. Что касается погоды, тут я тоже не в силах повлиять ))). А вот с тем, что экскурсия не подходит для зимы, я совершенно не согласна. Практически все три часа я рассказываю о новогодних и рождественских традициях в Петербурге-Петрограде-Ленинграде. Когда же еще об этом говорить, если не зимой, на фоне новогодних огней и елок? Экскурсия проходит на комфортабельном автомобиле вольво, в котором всегда тепло и сухо ))). Для гостей беру горячий чай и конфетки. И я в принципе всегда стараюсь подстроиться под запросы гостей, если они озвучены. Мне очень жаль, что в этот раз что-то пошло не так.