Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Хочу немного пояснить, как проходят полёты и почему иногда случаются сложности на старте или посадке. 1) Перед каждым полётом я обязательно провожу подробный инструктаж: рассказываю, куда нужно двигаться на старте, как правильно вставать при посадке и как ставить ноги. Это простые действия, но из-за волнения некоторые путешественники могут растеряться или забыть инструкции, поэтому я повторяю их несколько раз. Дополнительно на месте старта всегда можно наблюдать десятки других тандемов и наглядно увидеть, как всё происходит. 2) В вашем случае, к сожалению, возникли сложности именно на старте. Необходимо было сделать несколько шагов вперёд, но, к сожалению, вы садились, и вся нагрузка переходила на меня. Это создаёт риск падения и для путешественника, и для пилота, потому что в этот момент я должен одновременно удерживать крыло и контролировать ситуацию. Подобные моменты бывают нечасто, и обычно мы с коллегами или с поддержкой сопровождающих помогаем путешественнику сделать нужные шаги, так получилось и в этот раз. 3) Что касается комментария про "усталость" в отзыве. Возможно, вы заметили, что к вечеру действительно накапливается усталость: за день около 8 часов дороги, порядка 2 часов полётов и необходимость постоянно быть в тонусе, чтобы создать путешественникам приятную атмосферу. Тем не менее я всегда стараюсь проводить полёты максимально профессионально и безопасно для всех участников. Ещё раз благодарю за обратную связь!