Очень сожалеем о полученном вами негативного опыта. Стараемся провести экскурсию максимально оперативно и интересно. Для вас тоже провели по сути индивидуально. В разгар сезона другие гости бронировали индивидуально. В групповое записались только вы. Провели экскурсию не отменили чтобы вы не зря потратили время так как ценим время всех гостей. Очень сожалеем что гид не соответствовал вашим ожиданиям. Разбираемся по этому вопросу!!! А что касаемо билетов на дополнительные места. Мы не обязуемся их предоставлять а помогаем по возможности их приобретать в более выгодных условиях. В стоимость экскурсии входит только транспорт и услуги гида. Это все указано в описание экскурсии. Советуем в следующий раз читать более внимательно. Так как экскурсия проводилось в самый разгар туристического сезона билеты покупались только по предзаказу. Если вы хотели купить билеты вы могли бы сообщить нам и мы бы вам подсказали как лучше это сделать. И естественно стоимость билетов в любом случае оплачивается отдельно.