Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за то, что потратили свое время и оставили подробный и развернутый отзыв. Нам очень важно знать мнение каждого нашего дорого туриста! Очень жаль, что Ваши ожидания от экскурсии не оправдались и оказались не столь позитивными. Мы с Вами абсолютно согласны, что очень важно то, как преподносит информацию экскурсовод, но по этой экскурсии и этому экскурсоводу нам поступило несколько положительных отзывов с хорошей оценкой , что свидетельствует о том, что большинство туристов осталось довольными и оценили труды и старания нашего гида, но мы ценим Ваше мнение, которое мы обязательно учтем при работе с экскурсоводами в будущем, чтобы в будущем удовлетворять запросы даже самых требовательных туристов! С Вашей оценкой и отзывом мы ознакомили нашего экскурсовода. Более того, мы обсудили и разобрали с нашим экскурсоводом упомянутый Вами факт того, что гид во время проведения групповой экскурсии не смог ответить на Ваши вопросы. Еще раз благодарим за Ваш отзыв и Ваше небезразличное отношение к работе нашего экскурсовода, Вы помогаете нам стать лучше и учтивее в отношении наших туристов:) Ждем Вас и Ваших близких вновь в нашей гостеприимной Казани, и надеемся, что в следующий раз сможем оправдать все Ваши ожидания!