Елена доброго времени суток. Нам очень жаль, что вы не смогли попасть к оленям. Как оказалось, это была одной из важных деталей экскурсии для вас. Возможно, вы не обратили внимание, что посещение оленей — это дополнительная услуга, с дополнительной стоимостью посещения и дополнительным временем, так как нужно выезжать около 10 километров за город. Основная цель обзорной экскурсии, — познакомить гостей с нашим замечательным городом, историей его создания, интересными фактами. Которые вы и узнали. Продолжительность заняла 3 часа 20 минут. Исходя из трафика и дорожной ситуации, через мост проехать уже не успевали. Поэтому вам о нем лишь рассказали. Экскурсия все таки рассчитывается из времени работы с гостями, а не объектов посещения. Чай со сладостями гид предложил вам в кафе, это было за наш счет, но вы отказались. Критического ничего не произошло, но все же неприятно.Как вы сами заметили, вас забрали на экскурсию от дома, не от точки начала экскурсии. Поездка к вам на адрес тоже заняла время, и она входила во время работы с гостями. Дополнительную оплату за это с вас не брали. Спасибо за ваш отзыв, будем исправлять недочеты. К сожалению, не все всегда проходит по таймингу, — город у нас со специфическим дорожным движением, показать хочется многое, а объекты сильно отдалены друг от друга.