Спасибо за ваш отзыв и что поделились впечатлениями — нам очень жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Мы всегда стараемся максимально точно описывать программу тура, однако в некоторых случаях маршрут может меняться из-за погодных условий, дорожной ситуации или по другим объективным причинам. Переезд к горе Казбек действительно требует дополнительной оплаты за джипы — об этом мы заранее информируем в описании тура, но приносим извинения, если информация была для вас недостаточно понятна. Что касается времени на обед и осмотр достопримечательностей — мы учтем ваше замечание и пересмотрим тайминг, чтобы в будущем гости могли провести у гор больше времени. Спасибо за обратную связь — она помогает нам становиться лучше и улучшать качество наших экскурсий.

Спасибо вам за отзыв. Нам искренне жаль, что ваша поездка оставила неприятные впечатления. Мы никогда не хотим, чтобы наши гости чувствовали себя обманутыми или разочарованными. К сожалению, погодные условия в горах непредсказуемы, и туман может полностью скрыть вид на вершины — особенно в дождливые дни. Мы всегда стараемся информировать туристов о возможных рисках, связанных с погодой, но понимаем, что это может сильно повлиять на впечатление от поездки. Что касается минерального источника — если он был исключён из маршрута, это произошло по объективным причинам (например, погодные условия, перекрытие дороги или безопасность), однако отсутствие уведомления — это действительно наша ошибка, и мы приносим искренние извинения за недостаток информации. Мы обязательно передадим ваши замечания гиду и пересмотрим процесс информирования гостей, чтобы такие ситуации больше не повторялись. Нам очень важно ваше мнение, и мы благодарны, что вы нашли время рассказать о своём опыте.