Здравствуйте Валерия. Мне очень жаль, что экскурсия прошла не так как вам хотелось. В день вашей экскурсии утром был шторм и мы сдвинули начало экскурсии на 30 минут, пока ждали разрешение от МЧС. затем в целях безопасности пришлось поменять очерёдность передвижения на катере и автомобиле поэтому утром вы поехали в Балтийск на автомобиле, а из Балтийска в Калининград на катере, когда погода нормализовалась. В описании сказано, что являюсь представителем команды гидов и экскурсию проведёт один из нас, конечно мы прислушиваемся к пожеланиям туристов, когда они хотят конкретного гида, но в нашем диалоге не шло речи о том, что проведу именно я. Микроавтобус, который приехал за вами 2001 года выпуска. Он полностью адаптирован под проведение экскурсий (имеет кожаный салон на 9 пассажиров, автоматические двери, кондиционер, отличную аудиосистему с микрофоном для гида и другие удобства). Согласен, что гид поступил не профессионально, когда вовремя не продлил страховой полис. Я провёл с гидом профелактическую беседу, поручил решить этот вопрос в кротчайшие сроки и отстранил его от работы, пока полис не будет продлён. Всем туристам мы говорим, что есть 2 варианта осмотра Балткосы 1) без дополнительных затрат осмотреть пешком ангары, люнет и пляж с фортом; 2) за доплату 3000 в час прокатится с ветеруом на УАЗе и осмотреть всю авиабазу с отдалёнными объектами, арт. батареи, дюны и др. Вы выбрали вариант 2 так как хотели увидеть все изюминки Балткосы. В том числе Ржавый город. Я попросил гида впредь акцентировать внимание на том, что эта услуга платная. Гид составил программу ориентированую на ваших сыновей, которые любят тематику STALKER, и военную технику, они просили показать подземки и заброшки. Расхождение ожиданий и реальности возможно было связано с тем, что вы оформили заказ на экскурсию, которая длится 8 часов и обладает другим набором объектов, а в личной переписке попросили провести другую программу, корорая рассчитана на 6 часов Мне очень жаль, что произошло расхождение во взглядах и интересах участников экскурсии. Желаю вам приятных путешествий и хороших гидов