Спасибо за отзыв, код приходит на почту, указанную при регистрации у нас на сайте. И отражается также в вашем личном кабинете у нас на сайте. Стараемся подробно прописывать это в билете. Как найти код на сайте, если вдруг письмо не пришло. Возможно письмо с кодом свалилось в спам, редко, но бывает, к сожалению. Стараемся оперативно отвечать на звонки и сообщения, но бывает, что не успеваем сразу ответить. Если пропустили звонок, то стараемся связаться в течение 10-15 минут после сообщения или звонка. Насколько видим у себя в системе, после звонка связались в течение 15 минут, но понимаем что в стрессовой ситуации могло показаться, что прошло много времени.

Добрый день, спасибо за отзыв. Переживаем, что вам не понравилось. Мы тестировали квест на детям, подростках и взрослых и при создании сюжета. И за последние два года квест прошли больше 300 семей с детьми самого разного возраста. Среди отзывов, например, есть и от 16 летних подростков. И было много отзывов, что интересно было не только детям, но и родителям. Возраст 8-14 лет - это еще и главный возраст увлечения фэнтези и мангой, как раз в этих жанрах легко принимаются разные магические допущения. Мы стараемся максимально показать, что будет в квесте. Это первое задание, и как раз его мы специально сделали простым, чтобы участникам было легче "войти" в сюжет. А дальше задание сложнее и больше нет заданий на подсчет чего-либо. И есть задания, проходя которые даже взрослые часто берут подсказки.

Ксения, спасибо отзыв. Очень стараемся во всех формулировках подчеркивать, что у нас формат аудио квест-экскурсии без гида. Даже вынесли это в название квест-экскурсии, чтобы не было путаницы. Вы проходите квест-экскурсию самостоятельно с помощью своего смартфона. По зависанию во время прохождения - очень старались вам помочь во время прохождения, но к сожалению, удаленно не всегда понятно, в чем может быть проблема. Со своей стороны еще раз перепроверили все технические моменты, связанные с доступностью страниц. Сбои, к сожалению, бывают практически у любых технических систем. И возможно был общий сбой в тот день с доступностью мобильного интернета. Для нашей системы за 2 года это был первый такой случай, приносим свои извинения еще раз. Наш it специалист сделал все, чтобы такие ситуации исключить в будущем. Если вдруг решитесь пройти квест до конца, это можно будет сделать в любой день и время в течение года. Если нужно, напишите нам в ватсап, мы пришлем вам новый код, чтобы можно было начать сначала и пройти без технических проблем. Или вы можете воспользоваться своим кодом и продолжить с того момента, где вы остановились.