Уважаемая Нина! Сожалею, что моя экскурсия не оправдала ваши ожидания. К сожалению, экскурсия групповая и отклоняться от заявленного маршрута я не имею права. Суммы, которые вы озвучили соответствуют тарификации курорта Роза Хутор, а наличный расчет предусмотрен условиями проведения экскурсии. Не совсем понятно из вашего отзыва, какие конкретно локации вы не успели посетить. Уверен, что главную локацию Роза Пик вы посетили. Жалоб от путешественников нашей группы в данном контексте во время экскурсии мне не поступало. Что касается аттракциона Родельбан, на который вы не успели, то он действительно был закрыт администрацией курорта раньше установленного срока по техническим причинам. Так как об этом проблеме вы сообщили мне в конце экскурсии, когда кассы были уже закрыты, то возврат денежных средств за неполученные услуги я оформить в этот день я уже не мог. Заявление на возврат денежных средств я оформил на следующий день. У курорта есть определенные регламенты и денежные средства они возвращают в установленные сроки от 5 до 10 дней. Посещение кафе (обед) и дегустация заявлены в описании экскурсии. По вопросу качества блюд и ценообразования я уже передал вашу претензию руководству кафе. Они обязательно сделают выводы и улучшат обслуживание гостей. Хочу пожелать вам прекрасного отдыха, солнечных дней и чтобы недоразумения связанные с моей экскурсией, были единственными неприятностями вашего отдыха в Сочи!

Уважаемый Андрей! Очень жаль, что у вас сложилось обо мне такое мнение. Сумма в размере 700 руб. (которая, по вашему мнению, не обоснована) - это опция «Экскурсия без подъёма по канатной дороге». И эта опция первой строкой указана в абзаце «Организационные детали» в подпункте «Дополнительные расходы (обязательные)». Этот момент с недопониманием стоимости экскурсии, как мне показалось, мы уладили в процессе экскурсии (в ходе переговоров). Фактом оплаты спорной суммы вы признали, что никакого обмана не было. Было просто недопонимание. Но в итоге, вы все равно обвиняете меня в плутовстве и уже в публичном пространстве. Но опуская все эти факты, я хочу принести вас свои извинения, за то, что текст описания моей экскурсии оказался для вас не совсем понятным. В ближайшее время я внесу корректировки, которые в будущем позволят исключить возможность таких недоразумений. Насколько я понял из нашего устного общения, в целом вам экскурсия и работа экскурсовода понравились. Очень жаль, что недопонимания повлияли на объективную оценку моей экскурсии. Но я надеюсь, что горы вас в любом случае не разочаровали и вы вернетесь еще не раз, пусть даже и без моего участия. Это совершенно неважно. Хорошего вам отдыха и отличного настроения!