Наталья, спасибо, что поделились своими впечатлениями о поездке. Мы ценим обратную связь и всегда стремимся к улучшению качества наших услуг. Прежде всего, мы рады услышать, что вам понравился гид по Брестской крепости. Мы гордимся нашей командой и всегда стараемся подбирать профессионалов, которые могут передать дух и историю мест, которые они представляют. Тем не менее, мы глубоко сожалеем о вашем опыте с водителем. Безопасность и комфорт наших клиентов — это наш главный приоритет, и мы принимаем ваши замечания очень серьезно. Мы понимаем, что ваша поездка была омрачена поведением водителя, и это совершенно недопустимо. Мы уже провели внутреннее расследование и приняли необходимые меры для водителя, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем, данный водитель был привлечён на работу от нашего партнёра, с которым после всей сложившейся ситуации мы прекратили сотрудничество. Мы понимаем, что каждая деталь важна для создания положительного впечатления о поездке, и ваше разочарование абсолютно оправдано. Мы стремимся к тому, чтобы все аспекты нашего сервиса были на высоком уровне, и ваши комментарии помогут нам улучшить работу команды. Еще раз благодарим вас за ваш отзыв. Мы надеемся, что у вас останутся положительные воспоминания о других аспектах вашего путешествия и будем рады видеть вас снова в будущем.