Елена, спасибо за ваш отзыв! Большое спасибо за замечания по экскурсионной программе. Мы обязательно проведем работу, проверим маршрут и скорректируем текст, чтобы информация была уникальной и логично выстроенной. Однако, информируем, что иногда из-за изменения скорости движения теплохода, связанного с движением другого речного транспорта, информация может быть рассказана чуть раньше или чуть позже. В сентябре на воде действительно бывает очень прохладно. К сожалению, в этот вечер пледов могло не хватить на всех желающих, за что приносим свои извинения. Мы всегда предупреждаем гостей в напоминаниях о бронировании о необходимости одеваться теплее, но, видимо, в этот раз погода превзошла ожидания. А также приносим свои извинения за дискомфорт, вызванный поведением других пассажиров. К сожалению, мы действительно не можем заранее предсказать или контролировать поведение всех гостей на борту. Однако мы хотим заверить вас, что ваша безопасность и комфорт — наш приоритет. В подобной ситуации вы или любой другой гость всегда можете незамедлительно обратиться к любому члену команды или капитану. Они бы обязательно вмешались и урегулировали ситуацию, чтобы все гости могли наслаждаться прогулкой. Надеемся, что, несмотря на случившееся, у вас остались и приятные воспоминания о вечере, разводе мостов и Санкт-Петербурге!