Здравствуйте, Светлана! Очень сожалею, что вам не понравилась экскурсия с гидом Ахмедом. Он неоднократно проводил данную экскурсию и наши клиенты оставались довольны его знаниями и работой (отзывы можно почитать ниже). Вы планировали посетить все и сразу, но прошу учесть, что по поводу организации вас заранее предупредили о нескольких важных моментах, к которым необходимо было прислушаться. А именно: – в описании к экскурсии в условиях организации четко сказано, что турист должен выбрать 3-4 локации. Вашим пожеланием было посещение GEM и прогуляться (что и было передано гиду). – вам был дан совет начинать экскурсию пораньше, потому что все очень рано закрывается. И вы заранее были предупреждены о том, что основные достопримечательности закрываются в 16:00. Но вы тем не менее решили начать экскурсию в 11:00. Это было вашим решением, не смотря на все предостережения. Мустафа - это главный гид, который отвечает за качество работы гидов. К нему необходимо было обращаться по дальнейшим вопросам работы гида (о чем вам и было сказано изначально). Но во время экскурсии, когда у вас возникли замечания, вы не обратились с просьбой оперативного решения проблемы. Насчет очередей. В Египте есть 2 варианта приобретения билетов. 1: на сайтах, которые глючат. 2: на кассах. У нас экскурсия с гибким маршрутом, человек может выбрать любое место для посещения – соответственно, мы заранее билеты не бронируем. GEM - это единственное место, где вообще можно приобрести билеты он-лайн.