Благодарим вас за отзыв и искренне сожалеем, что экскурсия оставила у вас неоднозначные впечатления. Перенос начала мероприятия действительно был связан с естественными причинами: экскурсия проводится после заката, а поскольку темнеет позже, время старта корректируется каждый год, чтобы сохранить атмосферу и качество программы. Что касается времени посещения объектов, программа была соблюдена в соответствии с заявленным маршрутом. Однако нам жаль, что гид не смог увлечь вас рассказом — мы передадим ваши замечания команде, чтобы улучшить подачу материала. Ещё раз благодарим за ваше мнение. Для нас важно, чтобы каждый участник остался доволен, и мы обязательно учтём ваши пожелания в дальнейшей работе. Надеемся, что в следующий раз впечатления будут только положительными.

Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями Мы искренне ценим вашу честность и понимаем ваши замечания. Для нас важно, чтобы каждый гость остался доволен экскурсией, поэтому ваши комментарии очень ценны для улучшения нашего сервиса. 1) *По поводу транспорта* – да, в этот раз группа действительно была небольшой, и мы решили использовать автомобиль, чтобы сделать маршрут более гибким. Однако полностью согласны, что такие изменения нужно согласовывать заранее, чтобы не нарушать ожидания гостей. Обязательно учтем это в будущем! 2) *Что касается экскурсовода* – мы очень рады, что он оставил приятное впечатление как человек! В то же время сожалеем, если уровень подачи материала не полностью соответствовал ожиданиям. Наши гиды проходят обучение, но, видимо, в этот раз не все прошло идеально. Передадим ваши замечания команде, чтобы усилить подготовку. Еще раз спасибо, что нашли время написать отзыв. Нам очень важно, чтобы гости уходили с положительными эмоциями, поэтому будем работать над устранением этих моментов. Надеемся, что в будущем у нас получится вернуть ваше доверие и предложить вам более комфортный и насыщенный опыт!