Добрый день, приносим свои извинения за накладку, при бронировании произошел сбой, оплата заказа не отобразилась в личном кабинете организатора, из‑за чего ваше бронирование не было своевременно подтверждено. Мы искренне сожалеем, что вам пришлось ждать и тратить дополнительное время в день мероприятия. Благодарим вас за понимание и доброжелательность — очень ценно, что вы отметили, как команда на месте постаралась всё компенсировать. Обязательно проведём внутреннюю проверку и примем меры, чтобы подобное больше не повторялось.