Геннадий, благодарим Вас за замечания. С Вашей помощью мы улучшаем наш сервис. Тем не менее, хотел бы прояснить именно Вашу ситуацию: место встречи в этом аэропорту находится через дорогу от выхода из терминала. Соответственно, Вы быстро доходите и, действительно пришлось минут 12-13 подождать, потому как на въезд в аэропорт была пробка. Заехать заправиться занимает 3-4 минуты - прошу прощения, если это дискомфорт для Вас. Что касается вождения, водителя предупредили - будет внимательнее! Ещё раз приношу извинения за предоставленные неудобства и обещаю в следующий раз трансфер со скидкой.

Добрый вечер, Шарапова! Благодарю Вас за отзыв и за то, что помогаете нам ещё больше улучшить качество сервиса. Я поговорил с водителем. Прежде всего, ему был сделан выговор за недопустимое поведение. По поводу ожидания хотел бы уточнить - Вы ждали всего 7 минут. С 15.24 до 15.31. Считаю это достаточно приемлемым временем для ожидания. Приветствия Вашего водитель не услышал (может просто не понял). Но всё это можно было решить сразу, если бы Вы обратились ко мне в пути. Прошу прощения за предоставленные неудобства и обещаю отвезти Вас с большой скидкой в следующий раз.