Здравствуйте! Спасибо большое за ваш отзыв и за то, что отметили положительные моменты — пунктуальность и удобство встречи в аэропорту. Отдельно приношу извинения за путаницу с адресом. Перед вашей поездкой нам пришлось срочно заменить водителя, и, к сожалению, в спешке он получил неверную информацию по пункту назначения. Из-за этого случилась задержка, и я искренне сожалею, что вам пришлось так долго ехать после длительного перелёта. Спасибо, что с пониманием отнеслись к ситуации. Мы уже усилили внутренние проверки, чтобы такие недоразумения не повторялись.

Здравствуйте! Спасибо, что вы снова выбрали наш сервис и нашли время поделиться отзывом. Прежде всего хочу принести извинения за запах сигарет в автомобиле. К сожалению, предыдущие пассажиры нарушили правила и курили в салоне, и мы очень сожалеем, что это повлияло на ваше впечатление от поездки. После вашего комментария мы усилили контроль чистоты и подготовку машин перед выездом. Что касается воды — она была у водителя, и можно было попросить в любой момент. Тем не менее, мы учтём ваш комментарий и будем заранее предлагать воду всем гостям, чтобы не возникало подобных ситуаций. Спасибо за обратную связь — она помогает нам становиться лучше. .