Мне правда очень жаль, что ваша экскурсия оставила у вас негативные впечатления. Позвольте прояснить некоторые моменты, чтобы вы получили полную картину. Мы с моими коллегами работаем с туристами более 10 лет, и для нас очень важно, чтобы каждый гость остался доволен. Мы всегда сообщаем, что пешая часть маршрута составляет 5,5-6 км, это примерно 1,5 часа в расслабленном темпе. Мы заметили, что вы не торопились и делали много красивых фотографий. Нам было приятно предоставить вам возможность насладиться видами в своём темпе, даже если это заняло больше времени. Наш гид, Екатерина, имеет аккредитацию и большой опыт работы, она всегда рада поделиться информацией. Если она молчала, то только потому что вы попросили. Мы были готовы начать экскурсию в 10 утра, однако ваш старт задержался на 30 минут. Тем не менее, мы с радостью учли все ваши пожелания по ходу экскурсии, из-за чего она завершилась на 2 часа позже обычного времени без какой-либо дополнительной оплаты. Екатерина действительно могла не уточнить точное время работы канатной дороги. Домой она не торопилась, маленького ребёнка у неё нет. Мы искренне сожалеем, что вам не удалось в полной мере насладиться экскурсией, и надеемся, что в следующий раз ваше путешествие будет только приятным.