Ирина, благодарим за ваш отзыв. Сообщаем, что организатор всегда выходит на связь и отвечает на все обращения в рамках рабочего времени, а также подтверждает бронирование и основные организационные детали в установленном формате. Все ключевые условия экскурсии, включая программу и формат, заранее указаны в описании и доступны для ознакомления до бронирования. Что касается экскурсовода: экскурсия проводится лицензированным гидом, работающим по утверждённой программе. Стиль подачи материала может отличаться и субъективно восприниматься по-разному, однако качество и объём информации полностью соответствуют заявленному формату. Сравнение с аудиогидом не отражает реального содержания экскурсии, так как живой формат предполагает диалог, пояснения и работу с группой. Рады, что вы отметили сами музеи Ватикана, Сикстинскую капеллу и общее впечатление от посещения. Спасибо за обратную связь.