Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением — нам важно получать обратную связь, чтобы улучшать качество наших экскурсий. Сожалеем, что поездка оставила у вас неприятные впечатления. Хотим уточнить: водитель действительно уведомил всех участников в чате о небольшой задержке — она составила всего около 10 минут, что подтверждается перепиской. Причина была технической, но маршрут выполнен полностью, без спешки и сокращений. Гид-водитель Досик — один из самых опытных и ответственных в нашей команде, работает с нами уже много лет и получает исключительно положительные отзывы от гостей. Тем не менее, мы обязательно проведём внутреннее разбирательство и разберём все детали поездки. По поводу ремней безопасности — наши все машины оборудованы с ремнями. Часть маршрута (от села Саты до озера Кайынды) проходит на автомобиле УАЗ, где заводом не предусмотрены ремни на задних сиденьях. Это стандартная конструктивная особенность данных машин, адаптированных под горные дороги. Ваши замечания о громкости рассказа и музыкальном сопровождении мы приняли — подберём оптимальное решение, чтобы всем туристам было комфортно. По поводу обеда — питание организовано в соответствии с программой тура (один обед в кафе), а перед выездом всегда рекомендуем завтрак в кафе на стоянке Компас и лёгкие перекусы в дорогу. Благодарим за отзыв — он поможет нам стать ещё лучше. Надеемся, что красота казахстанских локаций всё же оставила у вас добрые воспоминания о путешествии.