Уважаемый Алексей, Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв — для нас очень важно получать обратную связь, даже если она не самая позитивная. Нам искренне жаль, что тур не оправдал Ваших ожиданий. Позвольте немного уточнить и прояснить некоторые моменты. Что касается содержания тура: в стоимость включены трансфер туда и обратно на авто не ниже Комфорт-класса, сопровождение гида, помощь с маршрутной навигацией, обед в ресторане с заказом блюд самим путешествеником и поддержка на всём протяжении маршрута. Наш гид Юлия — опытный специалист, который регулярно проводит этот тур, и за последние 1,5 года он получал исключительно положительные отзывы с оценкой 5 баллов. Буквально на днях она же проводила этот же тур для других туристов с России и им этот тур очень понравился. Нам особенно важно понять, что именно в сопровождении гида или в самой экскурсии показалось Вам недостаточным? Был ли гид недостаточно вовлечён? Не делился ли интересной информацией или же сказал что-то, что вызвало Ваше недовольство? Или формат тура не соответствовал Вашим ожиданиям? Или Вы устали от горной прогулки? Ваш ответ Вы можете отправить нам в самой платформе Трипстер. Мы ценим Вас как клиента, и в знак признательности за Ваш отклик предоставляем Вам персональную скидку 25 % на любой городской тур по Алматы. Экскурсию проведёт один из наших самых опытных гидов. Промокод на скидку: Клиент №010825 Срок действия: 1 год с момента получения. Будем рады возможности изменить Ваше впечатление о наших турах и показать, на что действительно способна наша команда. С уважением, Ильяс

Уважаемый Артем! Мы сделаем правильные выводы из Вашего отзыва и уже поговорили с гидом, чтобы впредь предоставлял более подробную информацию по экскурсии, чтобы другим путешественникам было более комфортно. Спасибо Вам за Ваш хоть и негативный, но честный отзыв. Мы обязательно все сделаем так, чтобы в следующий раз Вы уверенно могли к нам обратиться. И чтобы другие путешественники тоже были довольны. Соответствующая работа с нашим горным гидом проведена. С уважением, Ильяс!