Здравствуйте. Мы внимательно относимся к любым пожеланиям гостей и, конечно, постараемся исправить все недочёты. Начну с момента, который действительно требует исправления — сопровождающие. В тот день один из основных гидов заболел, и его заменял младший брат, который только учится работать с лошадьми. Мы признаём, что в этом есть наша недоработка. Сейчас он не работает с гостями самостоятельно, а только помогает под контролем старших инструкторов. Что касается дороги — от вашего отеля путь действительно занял около 30 минут. Но в Хургаде множество отелей, расположенных гораздо ближе. Мы находимся в районе Эль-Ахья, между центром Хургады и районом Эль-Гуна, поэтому многие гости добираются за 10–15 минут. Наши гости всегда отмечают, что лошади ухоженные, спокойные и любимые. Мы действительно очень заботимся о животных, поэтому именно эта часть вашего отзыва вызывает у нас больше всего сожаления. Также хотелось прокомментировать локацию. Наша уникальность в том, что мы расположены прямо на территории частного пляжа, в 200 м от моря. Мы создали все постройки на этой локации своими руками. Большинство конюшен в Хургаде расположены в 2-3 км от моря и, чтобы искупаться, гостям приходится ехать до пляжа верхом 30-40 мин по городским улицам, добираясь до моря. Довольно сомнительное удовольствие, особенно для новичков. В любом случае, мы благодарим вас за обратную связь. Мы учтём все замечания и сделаем выводы. Очень надеемся, что фотографии, которые сделал наш фотограф немного смягчат негативную окраску вашего впечатления о нашей конюшне.