Здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь! Нам очень жаль, что у Вас не получилось посетить выбранную изначально экскурсию. Поясняем: тур к Богине Янжиме не состоялся по причине отмены основной группой туристов поездки поздно вечером, поэтому в срочном порядке менеджер (работавший на испытательном сроке) пытался предложить вам другие варианты, которые были в планах на этот день. Так как эта ситуация происходила в вечернее время у менеджера не было полной информации о наполняемости других экскурсий, из-за чего произошла второй раз замена экскурсии. Так как менеджер-стажер, он донес вам некорректную информацию по оплате через сайт и руководителю передал неполную картину происходящего. Проведена беседа с менеджером по недопущению подобных ситуаций. Мы ценим ваше мнение и стремимся предоставлять качественные услуги. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

Здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь! Нам очень жаль, что общее впечатление об экскурсии испорчено по причине отсутствия порядка на корабле. Судно, всегда проверяется, так получилось, что в этот день уборщик суда не вышел на рабочее место и не предупредил о своем отсутствии, вследствие чего получилась данная ситуация. Меры приняты. Мы ценим ваше мнение и стремимся предоставлять качественные услуги. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

Благодарим вас за обратную связь! Мы очень расстроены, что получилась ситуация с нехваткой места, — это произошло по причине того, что турист записался как 1, а по факту оказалось 2 человека с одного адреса, мы об этом, к сожалению узнали только когда за туристами приехал автобус. Возвращение не всегда укладывается по времени, поэтому мы всегда предупреждаем, что время экскурсии ориетировочное и может измениться. Время потраченное на экскурсию было стандартным, поэтому когда не получается попасть на острова — гиды предлагают посетить нерпинарий, что естественно занимает дополнительное время, из-за чего сама возвращение было позднее, чем планировалось. Микрофон был рабочий, как выяснилось после, у заказанного автобуса не работал приемник, через который подается звук — данную проблему решили.

Здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь! Нам очень жаль, что недочеты в организации тура испортили Вам общее впечатление от такой замечательной экскурсии. Можем пояснить, что в описании заявлен обед и перекус, при этом всегда туристам направляем напоминание, чтобы они взяли с собой доп. перекус, т.к. экскурсия продолжительная по времени и пути следования. На данном маршруте нет возможности где-то остановиться на перекус в кафе - очень отдаленная местность от населенных пунктов. Поэтому у нас в рекомендациях указано, что нужно взять Перекус. Мы несомненно исправим недочеты, связанные с работой гида и кухни, которая готовит обед и перекус для этой поездки. Мы ценим ваше мнение и стремимся предоставлять качественные услуги. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!