Андрей, добрый день! Нам жаль, что вы не смогли воспользоваться билетами в музей. Ваши билеты были направлены вам на почту по указанному адресу (вы можете проверить, правильно ли вы указали почту в вашем личном кабинете на Трипстере). Также мы оставили сообщение с ссылкой на заказ на странице вашего заказа на Трипстере. Если будут вопросы, пишите!

Вера, добрый день! Сожалеем, что вы не полностью довольны посещением :( На Трипстере мы предлагаем только билет без очереди. На работу самого музея, его сотрудников и экспозицию мы не влияем. С уважением, Команда Трипстера

Марина, спасибо за отзыв! Простите, если ввели вас в заблуждение. Билет, купленный на нашем сайте, не предполагает экскурсионного сопровождения. Приобретая билет заранее, вы избежите очередей в кассе и сможете самостоятельно исследовать Михайловский замок. С уважением, Команда Трипстера