По озеру Маджоре — на Изола Белла

Добрый день, Валентина! Спасибо, что поделились своим отзывом. Мы хотим помочь Вам наилучшим образом, поэтому будем признательны, если Вы сможете предоставить нам более подробную информацию по Вашему отзыву.

Уважаемая Виктория, добрый день! Благодарим Вас за отзыв что и за то,что Вы оценили наш популярный и насыщенный тур "Италия Классика". Вы верно отметили его главные преимущества: возможность за неделю увидеть основные достопримечательности континентальной Италии и отличную работу сопровождающей группы. Хотим отметить, что эти плюсы групповых экскурсионных туров неразрывно связаны такими особенностями как: Ограниченное свободное время: Это неизбежно при желании охватить максимум за короткий срок. Ранние подъемы и строгий тайминг: Необходимы для эффективного перемещения и посещения всех запланированных объектов. Тур "Италия Классика" разработан для того, чтобы за неделю показать Вам практически всю континентальную часть Италии в ознакомительном формате. Для тех, кто предпочитает более размеренный темп и больше самостоятельности, мы рекомендуем рассмотреть другие наши туры, например, "Италия-Швейцария-Княжество Лихтенштейн". Еще раз подчеркнем: наши экскурсионные туры – это именно групповые, а не индивидуальные программы. Программа тура построена так, что каждый день посвящен крупным городам, таким как Рим, Флоренция, Венеция, Неаполь и Помпеи. В рамках экскурсионного дня предусмотрены обзорные экскурсии и небольшой объем свободного времени для самостоятельного знакомства с городом. В групповых турах мы подбираем отели категории Fortuna-3*. Это отели среднего класса, преимущественно используемые для того,чтобы в них переночевать. Важным критерием выбора является удобное логистическое расположение, позволяющее минимизировать время в пути и избежать пробок. Названия отелей мы высылаем до начала путешествия, и, как подтверждает наша официальная переписка, они Вас устроили. По условиям групповых туров, выбор конкретных отелей не предусмотрен, а их названия сообщаются в среду перед заездом. Мы искренне сожалеем, что информация по организации обратного трансфера поступила к нам поздно. Мы трижды запрашивали у Вас полётные данные для организации трансфера, но получили их только для прибытия, и соответственно, организовали групповой трансфер по прилету.К сожалению, данные для обратного трансфера были предоставлены уже во время Вашего пребывания в туре, что не позволило нам его организовать. Мы никогда не навязываем индивидуальный трансфер, всегда предоставляя туристам выбор: добраться самостоятельно или воспользоваться индивидуальным трансфером. Обычно полётные данные для трансферов предоставляют компании-партнёры, организующие тур. В Вашем случае, поскольку Вы самостоятельно бронировали тур и билеты, мы ожидали получить эти данные в установленные сроки от Вас. Позвольте выразить наши искренние сожаления в связи с тем, что возникли ситуации,вызвавшие Ваше недовольство предоставленным туром. Вместе с тем, мы еще раз благодарим Вас за отзыв, который учтем в последующей работе с нашими клиентами.