/https://cdn.tripster.ru/avatars/3eadb2d9-5efc-490f-bfdd-29ad2b7472a0.jpg)
Уважаемый Владимир.
Жаль что вы остались недовольны экскурсией. Поток людей в праздничные дни действительно большой и это ожидаемо. Рекомендую в будущем выбирать для посещения время вне праздничных дней, тогда мы практически одни с гостями в залах.
Для лучшего восприятия информации вам выдаются наушники, что позволяет слышать гида даже находясь в стороне от него.
Билеты мы выкупаем заранее. Знаю, что ждали опоздавшую туристку, но во дворец вы выдвинулись в 12.55. время старта 13.00
По поводу не посещения всех объектов, здесь я лично всем туристам написала вечером сообщение с извинениями ошибки гида и сделала перерасчёт. Разницу в билетах вы получили сегодня.
Гид действительно замоталась с потоком новогодней работы и пошла по обычному маршруту. Я об этом узнала постфактум. Гид была очень расстроена своей ошибкой, но между тем, остальные туристы выразили благодарность ее работе и остались довольны.
/https://cdn.tripster.ru/photos/ccbf44a8-1427-46fc-b890-fb6878752266.jpg)

