Петрозаводск: добро пожаловать в столицу Карелии!

Уважаемая Екатерина! Благодарим за то, что нашли время подробно описать Ваши впечатления. Нам искренне жаль, что вечерняя обзорная экскурсия оставила у Вас неприятные впечатления и не оправдала ожиданий. Ваш отзыв для нас важен, и мы обязательно разберемся во всех поднятых моментах. Мы полностью признаем, что маршрут был пройден не полностью: действительно, согласно программе, Вы должны были посетить район Зарека, осмотреть соборы и места, связанные с заводским прошлым города. К сожалению, в данном случае программа была сокращена без должного обоснования. Подобные ситуации недопустимы и мы примем все необходимые меры, чтобы исключить их в будущем. Наша цель - предоставить гостям насыщенную и интересную программу для комфортного знакомства с городом. Мы сделаем все возможное, чтобы улучшить качество наших экскурсий и впредь предоставлять гостям только положительные эмоции. Мы будем рады видеть Вас снова и надеемся, что в следующий раз Ваш опыт будет более приятным.

Уважаемая Лилия! Спасибо за откровенный отзыв. Нам искренне жаль, что экскурсия оказалась не такой, как Вы ожидали. Мы ценим Ваши комментарии и обязательно разберём каждую из отмеченных позиций, чтобы в дальнейшем улучшить наш сервис. Мы проанализируем текущий маршрут с учётом Ваших замечаний и постараемся оптимизировать программу для удобства и комфорта всех участников. Также мы проведём дополнительный тренинг для наших экскурсоводов с фокусом на структурирование информации, взаимодействие с группой и тайм-менеджмент. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что у нас будет шанс показать Вам Петрозаводск в новом формате и вернуть Ваше доверие.