Григорийпредставитель команды гидов

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Считаем важным дать разъяснения по каждому из поднятых вами пунктов ниже. 1. Организация и коммуникация.  Переписку с вами вела моя супруга Ирина, которая занимается всеми организационными вопросами, логистикой и графиком работы нашей команды. Это стандартная часть нашей работы и не влияет на качество проведения экскурсии. Обмен контактами запрещен платформой Tripster до внесения предоплаты, о чем она вам сразу же сообщила. 2. Команда и гид. Мы действительно работаем командой гидов, что указано в описании профиля. Экскурсию для вас проводила Татьяна — гид с опытом проведения экскурсий по Лос-Анджелесу более 20 лет. 3. Программа экскурсии. Экскурсия длилась 8 часов и проводилась по заранее согласованной программе, которая была утверждена до начала тура. Формат экскурсии был обзорный и следовал данному маршруту. Единственное изменение — замена Malibu на Venice Beach — было сделано по согласованию с вами. Программа не предполагала свободной импровизации гида в день экскурсии. 4. Язык экскурсии. Экскурсия проводилась на запрошенном вами, русском языке. Мы сожалеем, если стиль подачи материала субъективно не совпал с вашими ожиданиями, однако языковое требование было полностью соблюдено. 5. Cadillac Escalade. Cadillac Escalade является дополнительной опцией за дополнительную плату, что указано в описании. До внесения предоплаты платформа не позволяет подтверждать конкретные ресурсы (автомобили, гидов). Сразу после оформления заказа вам сообщили, что на выбранную дату данный автомобиль уже забронирован. 6. Автомобиль и водитель. Обычно наши экскурсии проводятся в формате водитель-гид. В вашем случае для удобства и в качестве комплимента был предоставлен отдельный водитель, чтобы гид мог полностью сосредоточиться на экскурсии, не тратить время на парковки и тд. Тур проводился на 7-ми местном минивэне — для двух гостей это просторный и комфортный вариант. Нам искренне жаль, что общее впечатление от экскурсии не совпало с вашими ожиданиями по формату и стоимости. Мы благодарны за обратную связь — она помогает нам ещё точнее выстраивать коммуникацию и ожидания гостей, особенно в длительных экскурсиях. Желаем вам приятных путешествий.

Отзывы

4,67

12 отзывов, 109 посетили

пишем отзыв ОРГАНИЗАТОРУ! организатор перекинул нас одному человеку, а та перекинула другим людям. в последствии нам проводили экскурсию, совсем не те люди , которые , как здесь указанно их организовывают. мы молодая пара которая хотела увидеть ЛА с экскурсоводом , разговаривающем на нашем языке. еще пунктик: перед предоплатой я запросила каделлак за доп оплату, как здесь и написано, в итоге организатор сказал что будет говорить только после предоплаты, в итоге после предоплаты мне на ватсап написала совсем другой человек и сказала что каделлака нет. в итоге даже та машина которая за нами приехала была не первой свежести. к паре , которая проводила саму экскурсию, вопросов нет, они просто тянули экскурсию без структуры , как их и попросили. без какого либо понимая что делать и какую экскурсию они проводят. ЭТА ЭКСКУРСИЯ И ОТНОШЕНИЯ К НАМ СОВЕРШЕННО НЕ СТОИТ ЭТИХ ДЕНЕГ!!!

Огромное спасибо Александру за замечательную экскурсию по Лос-Анджелесу! Мы провели вместе целый день — с 9 утра до 7 вечера — и время пролетело абсолютно незаметно. Александр оказался невероятно приятным, лёгким в общении человеком и истинным профессионалом своего дела. Поскольку это был мой первый визит, для меня было важно составить общее целостное впечатление о городе — и благодаря Александру оно именно таким и получилось. Мы объехали множество интересных мест, поговорили о городе, его истории, культуре, ритме жизни, и у меня впервые появилась настоящая «картина» Лос-Анджелеса. Без спешки, без перегрузки информацией — всё очень комфортно, познавательно и по-доброму. С удовольствием рекомендую экскурсии Александра всем, кто хочет познакомиться с городом глубоко, интересно и в приятной компании. И абсолютно уверена, что мой приезд сюда — далеко не последний. Когда вернусь- обязательно свяжусь с Алексеем и Александром, чтобы продолжить знакомство с городом и его окрестностями. Спасибо большое! Мне очень понравилось.